新社会人のみなさん、バイト敬語を使っていませんか?

新社会人のみなさん、バイト敬語を使っていませんか?

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こんにちは。
インターコード 電話代行担当の米澤です。

先日のエイプリルフールで緒方さんに「辞めたいです」ってスカイプ送ったところ、
全然嘘だと気づいてくれない緒方さんのせいで最終社長からも連絡がきました。
笑ってくれたのは前日の夜に「明日どんな嘘つく?」って一緒に企画していた沖縄支社長の広瀬さんのみ。
わたしの信用なさすぎかよってなりましたが私は今日も元気です。病んでません。

知らず知らずのうちにバイト敬語を使っていませんか?

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さて、今回も敬語の使い方についてです。
今回私がとりあげたいテーマはいわゆる「バイト敬語」です。

バイト敬語とは

バイト敬語(バイトけいご)とは、レストランやファーストフード店などの飲食店において、アルバイト店員が多数を占めるサービス業界での接客時に特徴的な日本語表現である。
ファーストフード、コンビニエンスストア、ファミリーレストランなどにおいて、ある種の特徴のある接客表現が用いられており、それらは特に若いアルバイト店員がお客に対して使うものであり、バイト敬語、コンビニ敬語、ファミレス敬語、またはファミコン言葉(ファミレス+コンビニ)などと呼称されている。このような接客用語をマニュアル化している企業もあるとされ、マニュアル敬語とも呼ばれる。
マスコミを通じ日本語の乱れや若者言葉の典型として紹介されたことから注目を集めたが、言語学や方言学の見地からは、さまざまな検証や反論が提示されている。(ウィキペディアより)

私の専攻でもある言語学的にとても興味深いテーマです。ちゃんと研究したい。
それはさておき、具体的にどのような「バイト敬語」があるのか?
そして、「バイト敬語」を正しい敬語表現に直すとどうなるのか?を見ていきたいと思います。

バイト中こんな敬語を使っていませんか?~お金の取り扱い~

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たとえば、コンビニのレジにて。
「お会計、~千円からお預かりします」
→NGです!!
正しくは「~千円、お預かりいたします」のように「~から」は不要です。
また、お客様が渡した金額がおつりの出ないちょうどの金額だった場合、「お預かりします」も不適切となります。
その場合は「~千円、頂きます」が正しい表現です。

バイト中こんな敬語を使っていませんか?~注文の確認~

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また、ファミレスにて。
「ご注文のほう、以上でよろしかったでしょうか?」
→NGです!!
正しくは「ご注文は以上でよろしいでしょうか?」。
「~のほう」という表現は幅広く浸透していますが実は正しくありません。
「よろしかったでしょうか」という過去形の表現もNGです。

はたまた、ファーストフード店で。
「こちらご注文のハンバーガーになります。」
→NGです!!
「~になる」という表現は敬語ではありません。「お~になる」と混同してしまったケースかと思われます。
正しくは「こちらご注文のハンバーガーでございます」。

こんな風に、よく耳にする表現が実は正しい敬語ではなかった。という表現はたくさんあります。
学生時代バイトがんばってました!マナーも敬語もばっちりです!!
という新社会人の皆様には、ぜひ正しい敬語を身につけていただきたいです。

じゃねばい!


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米澤 美智

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