電話代行の時に困ったことその解決法

電話代行の時に困ったことその解決法

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はいたい!
インターコードふち子です。

まずはゴルフの近況から少しお話します

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去年からゴルフを始めて、無謀にも1月にはショートコースをまわりました。

結果は悲惨でした。

初の1ラウンドで、9打迄叩いたところで、カウントすることをあきらました。
その後はひたすら、皆様の邪魔にならないように、ボールを転がしながら何とかコースアウトをいたしました。

その時、ゴルフティを3個紛失してしまいましたが、後からラウンドしていた、親切な方がしっかり拾ってくださって、「忘れ物」を届けてくださいました。

さすが、ゴルフをする人は親切な大人だと感じました。
それから週に最低一度は、ゴルフレンジにいって、少しでもボールが飛ぶようにと励んでおります。
日頃の運動不足を解消しております。

そんな中ある事件が起こりました。

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会社のボス・広瀬は、健康の保持増進の為に週に2回の休肝日と週に2回のスポーツジム通いをしております。

月曜日は広瀬さんはジムの日です。
私はレンジの日です。
ところが、「マージャンをやらないか」という悪魔のささやきが山Pより聞こえてきました。
広瀬さんも参加ということで、私も参加。

しかし広瀬さんはスポーツジムに行った後の参加ということ。

私はいつもの習慣をかえ、ゴルフレンジにいかずに、そのままマージャンへ。
体を動かすことが習慣化していないということが、わかります
ここで、何となく「人として」の「差」を感じます。笑
22時半頃、広瀬さんが登場!

仕事→スポーツ→シャワー→食事→PLAY参加。 ここまではどこでもいる一般人
飲んでいる飲み物が、自宅から持ち込みをしたウイスキー。
炭酸でわってハイボール。  ここから少しランクアップ
広瀬さんが参加して「東場」(トンバ)。

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ふち子が親。
誰もリーチをかけておらず、広瀬さんが最後のつも。
「あがり!」(寿司屋のお茶ではございません)
ハイテ・ツモ・スーアンコー・役が沢山・タンキマチでヤクマーン → スーパーサイヤジンです。
はい。ゲームの序盤で私の点数を数える棒はなくなってしましました。
「はこ」とか「ドボン」とかいわれている「あれ」です。
やることをやっている人とやっていない人の「差」かも知れません。
あれ?

「広瀬さんがかっこいい」ちょうちん記事になってしまいましたね。笑。

マージャンの役で一番強い位の役を最後に引き当てる位なので今回は「まっいいか」です。

どうでも良いことの内容が長くなってしまいました。><

電話代行をしていて困ったこととその解決方法

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さて本日のお題は「電話代行の時に困ったことその解決法」ふち子編 です。
まだまだ研修中の身であるために、解決する方法はすべて先輩にまかせています。
このお題は困ったと思い先輩の「ヨネ様」に相談したところ、すばらしい「ネタ」を頂きました!
電話代行の時に困ったこと:お客様のしゃべり方が早すぎで困ってしまった時!

解決方法:「私が、ゆっくり話すように心がける」です。

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自然に、お客様も私のペースにあわせて、ゆっくりお話いただけて助かったことがあります。
一度試してみてください。 笑

「あがり症」の私は意識しないと早口になってしまう致命的な欠点がございます。
何度も「ヨネ様」に注意を受けたことがございます。
恐らく「ヨネ様」も数回直接口頭で指導した後も、早いなと感じたら、この手法を使ってゆっくり話しをするようにもっていったと考えられます。
私の悪い癖を別のアプローチから攻める。
私は文字にして、アウトプットしたので、多分これまでよりは改善されていくと思います。
電話代行のときに困ったら・・・
まずは先輩に聞く!
で問題は解決するのではないでしょうか? 笑


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