電話代行をご利用になるお客様は様々。弊社が選ばれる理由！

はいたい！
インターコードふち子です。
去年の12月南山カントリーゴルフクラブへ行ってきました。
沖縄県の南部にあるゴルフ場でコースはパー61のミドルコースとなっております。
同じ南部にあるABCゴルフ練習場に通う生徒さんのラウンドレッスンに混じって参加させて頂きました。
結果は128で回り、30名近い参加者の中でダントツのビリでした。笑

私のパーティは女性3名男子1名の計4名で周り、ゴルフが上手いK氏に色々指導して頂きました。
そのK氏に初対面でいきなり「社畜の人ですよね」と言われたときは少しびっくりしました。
事前にふち子のことをネットで調べて、この記事も読んでいらっしゃったようです。
K氏はカートを運転して下さったり、行方不明のボールを捜すのを手伝ってくれたり
とても大変だったと思います。笑
もしかしたら、この記事も読んで下さっているかもしれません。
ありがとうございます！
その時に教わったことを念頭にいれて、今練習していますよ～！笑
お蔭様で、パー30のショートコースが50台後半から50台前半で周っておりましたが、
それが40台後半から50台前半へとスコアが伸びました。
自分で練習することも大切ですが、ゴルフの上手な方と一緒にプレーしながら
自分の欠点を指摘していただくなど、教わることも大切だと痛感しています。
仕事も人の良いところを学び、長所を伸ばし、欠点を少なくし
総合力をあげて個人力をつけていきたいと思います。
さて、今月のお題「電話代行をしていて嬉しかったこと」です。

電話代行の営業として嬉しかった出来事

去年で一番嬉しかったことは、一度辞めた御客様が再契約をしてくれたことです。
電話代行を利用する御客様は

起業したばかりでスタッフがいない。
会議の間だけ転送するのでその対応を依頼。
営業電話が多いので、断って欲しい。
キャンペーンの対応して欲しい
予約をとって欲しい。
注文を受けて欲しい

等、様々な理由があります。
新しく新規で申込される方もいらっしゃれば、解約を希望される御客様もいらっしゃいます。
解約を希望される理由としては、会社が忙しくなりスタッフを増やしたため
自社で対応ができるようになったと聞くことも少なくありません。
クライアント様が発展して解約となるのでそれに少しはお手伝いができたかもと考えると喜ばしいことです。
その理由で電話代行を止められたクライアント様が、再度申し込みを希望した理由は、
スタッフも増えて忙しくなったけれど、更に新規事業が忙しくなり、注文の電話を取りこぼしたくないので御願いしたいとの理由でした。
また、前回の契約よりも大きい内容でした。

嬉しい報告と弊社を選んでくれたことに感謝です。
日頃の電話応対の結果だと思うと本当にうれしいです。
余計なサービスをすることはお互いにとってマイナスですが、再契約になると、その会社に愛着がわきます。
対応にも一層気持ち入りますね。笑
※もちろん他のクライアント様の対応に気持ちが入っていないとわけではございません！悪しからず！
そういうクライアント様に支えられて、弊社をご利用されている企業も年々増加しております。
もっとクライアントの皆様にとっても弊社にとっても、業績アップの良い年になりますように！

ブラック企業VSホワイト企業　5月26日