電話代行で承るご要望「折り返し案内・予約・受注、注文」について紹介します

電話代行で承るご要望「折り返し案内・予約・受注、注文」について紹介します

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ハイサイ!
インターコード沖縄支社の広瀬です。

飼い始めたコーンスネークのへび太も順調に元気に育っています。
今月で我が家に来てから3ヶ月目となりますが
最初は触ろうとしただけでものすごい勢いで逃げ回っていましたが
定期的にハンドリング(手の上に乗せて遊ばせる)をしている成果もあり
徐々に慣れてきたのか以前よりはビビらなくなってきました。
大人しい性格で今のところ威嚇したり、噛み付くような素振りすらないので僕自身も慣れてきたのかなぁ。

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でもご飯をあげるときに見せるものすごい勢いでの噛み付きと
噛み付いたあとにご飯をグルグルっと締め上げるような機敏で獰猛な姿を見ると
若干触ることが怖くなることがあります。笑

なぜなら蛇って視力があまり良くない動物みたいなんです。
ベロをチロチロってしながら匂いを感じ
目の下にあるピット器官ってやつで温度を感知して色々なものを判断してるみたいなんです。
飼い主がペットに噛み付かれる時って急に雑に触ってビックリした時か餌と勘違いしてがほとんどだそう。
餌と勘違いされてはたまらないので
触る前は必ず石鹸で手を洗って手の匂いと温度を下げて勘違いされないようにやってるのです。笑

まだ生後半年にも満たないベビーですが今後の成長が楽しみです。
大きくなったらいま飼育しているプラケースからちゃんとしたデカめのケージにして
テラリウムしてお家をグレードアップする予定です!

また成長期に関しては何かあったら報告します。

さてそして今回の記事のお題はというと
『電話代行のご利用事例or電話代行の便利な使い方』ということらしいです。
ご紹介させていただきます。

電話代行でお客さまのニーズが多いと感じる3つのご要望

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電話代行のサービスを求めていらっしゃる方の殆どは
自社で電話を取りこぼさずに取ることが出来ないという状況の会社様です。
お客様のニーズをザックリ大きく分けると3種類程に分けることが出来ます。
それは
『折り返しを案内してほしい』
『予約を承って欲しい』
『受注、注文を承って欲しい』

軽くこれらお客様の具体的な例を挙げていきます。

電話がかかってきたら折り返しを代行で案内してほしい

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これは一番幅広い業種や業態のご依頼がある内容です。
例えばSOHOの会社の場合どうしても一日中事務所に誰がいなければならない状況を作るのが難しい業種も多いです。
営業に出かけ、銀行に出かけなどなど。
でもその間にサービスの契約や、商品の受注などの新規のお電話を取りこぼしているかも~
なんていう可能性のある会社にはまず電話代行のお申し込みをオススメしたくなりますね。

アルバイトに電話番をさせるよりもよっぽど安価にいつかかかってくるかわからない電話をサーポートできますからね。
弊社のお客様の7割強程ははこのご要望です。

電話がかかってきたら予約を代行で承って欲しい

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これはエステ、整体、フィットネス、美容室、セミナー等々
お客さんが入ると付きっきりで接客しなければならない業種なんかにも多く使っていただいてます。
折返し案内の応対から、予約まで承るケースなんかもクライアント様からのご要望に合わせてしっかり対応します。
こちらでシステムを用意することも出来ますし、既存で使っているシステムがあれば
そちらを共有し一緒に使って作業することなんかも出来ます。

電話がかかってきたらで受注、注文を代行で承って欲しい

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これ今の時代を象徴してますがネット通販、EC業などの小売業ですね。
中にはネット以外でもTVの通販チャンネルや、新聞、折込広告からのお問い合わせなどもあるのですが
9割以上の方がどこかしらのネットショップです。

こちらも人手不足や取りこぼしによるニーズも多いのですが
割と副業なんかでもやられてる方も多く本業の最中に電話を受けれなくて代行される方なんかもいらっしゃいます。

様々な状況下で依頼下さる理由なども十人十色ではありますが
基本的に電話と一緒にこなせる作業であれば引き受けられるものもたくさんあったりします。

あなたのお力になれるかもしれません。笑
興味ある人は連絡だけでもOKなのでお気軽にどうぞ!

ではっ!(・ω・)ノシ


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