部下に責任転嫁し、お客様をクレーマー扱い!本当にいた社畜そ人間

部下に責任転嫁し、お客様をクレーマー扱い!本当にいた社畜そ人間

yamauchi

はっひふへほー!どうも入社三年目新人社畜(自称?)やまPです。

沖縄はついに冬の兆しがやってまいりました。朝方はエアコンつけてると寒くなってきました。
朝になると寒くて扇風機とめちゃったりしています。寒くてもエアコンは消しませんけど・・爆
朝方はちょっと冷えるものの日中は最高気温28度!(なんでやねん)

寒暖差が激しくて社内にも体調を崩してしまう人がちらほら。
これからより気温が下がっていくと思いますので、みなさんぜひご自愛ください。

あなたの周りにもいるかも?!社畜そ人間

ランサーズでゴーストライター募集するの忘れてたんで、しょうがなく自分で社畜そ人間のお題に向き合ってみることにします。

社畜そ人間ってあれですよね。要約すると悪口書けって事ですよね。社長?
悪口であれば別に会社関係じゃなくてもいいのかなと思ったんですが間違いないですよね。社長?

と言うわけでプライベートで出会ったやばいやつをこき下ろして私の口の悪さを露呈させつつイメージダウンにつなげたいと思います。

話している内容と全く意図が噛み合わない人間

call01
これは昨年末の事。会社では年末調整の為の資料提出等におわれておりました。
年末調整では任意保険に加入していると保険にいくら使ったのか等がわかる書類を提出する必要があります。
私は昨年途中から加入した某共済会社の書類を総務へ提出していました。
数日後、総務より預かった書類は必要な書類とは違うので再度提出してほしいと差し戻されてしまいました。

変だなぁと思いつつ自宅を探しますが、特に書類はみつからず。
まぁ手元にないなら共済の会社に言って発行してもらうしかないだろう。と共済のコールセンターへ連絡し対応をお願いすることになりました。
yamauchi03

「すみません。年末調整の為会社に資料を求められていまして、届いた資料を確認したんですが該当のものが届いていない様です。再度送ってもらえますか」

共済「かしこまりました。では再発行いたします。届け先はご登録の住所でよろしいですか」

「住所の登録どっちになってるのかな。実家かな。那覇に送ってほしいんですが」

共済「現在はご実家ではなく那覇にお住まいなんですか。では先に住所変更が必要なので、住所変更の担当者から連絡させます」

「いえいえ、住所は変更する予定はないです。住民票も実家ですし、仕事でこちらに仮住まいしているだけなので。那覇に送るのが無理なら会社の本社に直接送ってもらえますか」

共済「かしこまりました。ではご住所伺えますか」

「東京都新宿区西新宿の・・・セブンコード 山内宛に送ってください」

共済「かしこまりました。少々お待ちください。。
(5分後)お客様は新宿に勤務されていると言うことでよろしいのでしょうか。」

「いえ実際の勤務先は那覇です。」(なんで那覇で仮住まいして新宿で働くねん・・)

共済「ご本人様がいらっしゃらないのであれば、新宿にお送りすることはできません」

「(最初に本社ゆーたやんけ!怒)じゃあもういいです。登録のある実家に送ってください。自分でとりにいくんで」

共済「でもいまご実家にお住まいになられてないんですよね。それですと住所変更をしていただく必要があります。」

「いや住所を変更するつもりはないです。住民票も免許証も実家の住所のままですし、実家に住んでますので」

共済「決まりですので、住所変更していただく必要があります」

「いやもういいです。那覇の仮住まいのくだりは忘れてください。普通に再発行して普通に登録住所に書類を送っていただくだけで結構です。」

共済「少々お待ちください・・(保留)」

本当の社畜そ人間は上司だった!部下への責任転嫁

yamauchi02

共済上司(以下上司)「お電話変わらせていただきました。先ほど対応したものの上司です。」

「えっ!?なんで電話かわったんですか?電話変わってって頼んでないんですけど。クレームとかじゃないんで電話戻してもらえますか」

上司「いえ私にて対応させていただきます。」

「えぇえぇぇ。なんかこんなクレーム扱いされるのも不本意なんですが、年末調整の為に共済の資料を送ってもらいたいだけなんですよ。再発行してもらえませんか。」

上司「それは住所変更のお手続きをとっていただかないと。無理です」

「いや。住所移してないですし、そもそも私実家に住んでるんですよ。車で帰ろうと思えば帰れる距離なんで。あなた、仕事の都合で会社の近くにホテルを取って仕事している人がいたらホテルに住所変更しろって求めるんですか?」

上司「いえ。その様なことはございません。ではご登録の住所にお送りしてもお受け取りいただける状況ってことなんですね。」

「そうです。なので登録の住所に送ってくれと先ほどもお願いしたんですが・・・」

上司「それは先ほど対応したものが間違った案内をした様ですみません。案内が至らなかった点私からしっかり指導しておきます。」

「え!?なんでさっきの人が悪いんですか?何度も保留してましたし、あなたが上司なら保留のたびに質問受けてたんですよね。と言うことは先ほどの方はあなたの指示にしたがっただけですよね?」

上司「はい都度相談を受けておりました。」

「じゃあ自分で指示だしておいて、部下のせいにすんじゃねーよ。(怒)もうあなたと話したくないんで一回電話きります。もっかいかけなおして電話に出たかたに再発行を依頼します。」

上司「申し訳ありません。」

「(ガチャ切り)」

yamauchi01

この後普通に同じところに電話して電話に出た方に再発行をお願いして電話は二分で終わりましたとさ・・

よくよく考えたらたぶんこの上司の方の指示が悪すぎて、はじめに電話に出た方も振り回されていたのかもしれませんね。

適当な対応はせず、一貫した説明をしてほしいもんです。汗
※コールセンター勤務の方は相手がコールセンター経験者だと適当なことを言うと会話の矛盾に気づかれるので気をつけてね。笑

それでは今回はこの辺でしーゆー


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