EC・通販受注代行

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EC・通販受注代行

売り上げに直結するご注文の電話を取りこぼしたくない。
そんなお客様のために私達が代わりにご注文を承らせていただきます。

《 こんな人におすすめ 》

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・土日は注文対応が出来る自社のスタッフがいない。
・あまりご注文の電話はならないけど、外回りなどで会社をあけることが多く、万が一電話がなった時に電話にでれるかどうかわからない。

ご予約の取り方について

・お客様のインターネット上のご注文フォームをご利用する場合
お客様が普段からご利用しているご注文フォームをご利用して注文を承ることが出来ます。
これによって、お客様自身でエンドユーザー様の情報を再入力する必要がなく、無駄な労力を省くことが出来ます。また、弊社のオペレーターがご注文を承ったことがわかるようにすることも可能ですので、エンドユーザー様自身からのご注文か、電話にて弊社オペレーターが受けたご注文かの見分けをつけることができます。
 
・ご注文フォームをご利用しない場合
 上記のような予約システムを利用しない場合は、
  ・お名前
  ・ご連絡先
  ・お客様がご希望されるヒアリング項目(例:商品名、数量、お支払方法など)
 をお伺いし、メールにてご報告させていただきます。
 なお、ご注文の確定についてエンドユーザー様へのご案内内容はお客様のご希望に応じて対応させていただきます。お気軽にご相談ください。

例1:「こちらでご注文を承ります。何かございましたら担当よりご連絡させていただきます」
例2:「ご注文の確定については後ほど担当の者よりご連絡させていただきます。」

エンドユーザー様から内容についてご質問があった場合

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 通常応対は折り返しのご案内をさせていただいておりますが、予めどのような質問があるか予想できる場合は、クライアント様専用の応対マニュアルを追加することも可能です。
EC受注代行応対マニュアルを追加することで、弊社オペレーターによる質問の受け答えが可能になります。

料金について

応対方法によって料金が異なってまいります。
それぞれのお客様にあったご利用料金をお見積りいたします。
まずは弊社までお問い合わせください。
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実績

現在、主に食品販売会社様に注文代行サービスをご利用いただいております。
できるだけお客様をお待たせせずにスムーズなご注文の受注ができるように、弊社ではお客様のご希望にそって応対用マニュアルを作成し、オペレーター一人ひとりに研修を行っております。
エンドユーザー様にまた注文したいと思っていただけるよう、会社の顔として丁寧なご案内を心がけており、応対方法についてお客様にご好評いただいております。
食品販売会社様以外の分野でも対応可能でございますので、気になることやお見積もりを希望されるお客様は是非一度弊社までお問い合わせください。

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