かれちゃんの華麗なるクレーム対応代行★対応17日目

こんにちは。

最近秋が深まり、朝晩も寒くなったので毎日悲しくなってきました。
このまま冬に突入すると今年の冬も情緒不安定になりそうです。
社長がこれを見ると心配して「ご飯でもどう?」と言いそうですが大丈夫です。
社長とは週に1度は必ずランチタイムがあるので「冷たい」って言わないでください。
彼氏とすら週に1度ご飯食べれてないです。
彼氏より社長のほうがご飯行く回数多いって、、、(´;ω;`)

どうも、セブンコードのアイドルかれちゃんです。

kare01

01かれちゃん
他に趣味がないし友達もいないのでアプリをダウンロードして
ミニオンを毎日育てて心の平穏を保ってます。
ミニオンのお願いなら何でも聞きたい。かわいい。

月曜日は東京・沖縄の社員から上がってきた
クレームを私が引き受けて解決していきます★★

インターコード 島袋名人からのクレーム

島袋

02島袋名人
日夜FBに謎の投稿を繰り返す・・・
毎日クレーム対応で疲れ果てたゲームの名人。
某名人(本家)とは一切の関係はない。

いつもお世話になっております。
他人行儀にしていれば、表面上は社会人で居られると最近知った島袋です。
そんなことは置いといて。山本ねーさん、事件です!!

つい先日の交流会(社員およびアルバイトさんの懇親会)で発覚したんですが
社内での意思疎通ができていません!
あまりの笑撃にひとりの新卒ちゃんと
「これはもうMs.Yamamotoに相談するしかないわ」と結論に至りました。

 事案1
濱野社長:ひとつ良い例題作っておいたじゃん、それ皆にサンプルとして言おうよ!
こなん嬢:え? ふたつありませんでした?
 ※ふたりの話し合い結論が行方不明の様子ですね

 事案2
こなん殿:じゃ、サンプルをお披露目します! えーっと…、社長、お願いします。
濱野社長:そこまで言っておいて自分でやらないの!?
 ※無茶ぶりなのか、綿密な打ち合わせによるネタ振りかわからないですね

ふたりきりの打ち合わせ(おそらく)ですら、意思疎通が難しい社風なのでしょうか?
私は今後、どうやって社内コミュニケーションをとっていくべきなのか、ご教示のほどよろしくお願いいたします。

ときにこれをまとめている間に
隣で作業している上司様のパソコンに不審な文字がチラチラと見えるんですけど…。
「島袋の取り扱いマニュアル」って何なのでしょうか………。

01かれちゃんの答え



特にコミュニケーションに難ある二人が出会うとどうなるのか、を
体現したらこうなりますwって感じですね。
よく二人を知っているので状況がありありと予想できます・・・(笑)

ということでコミュニケーションについて調べてみました。
コミュニケーションは日本語にすると曖昧ですが
「相互理解」と訳されることが多いです。
つまり理解できていないとコミュニケーションではないと言えます。

社内のコミュニケーションは大きく分けるとこの3つにわけられるそうです。

・ヨコ(同期・同僚・職場内)のコミュニケーション
・タテ(経営層と社員)のコミュニケーション
・全社的なコミュニケーション(全社的な一体感づくり)

この場合はタテのコミュニケーションに当てはまります。
セブンコード、本当にここ弱いんです。
みんなもれなく社長とのコミュニケーションを苦手としているので
島袋さんが見た光景はまさにセブンコードの縮図です。
もちろんどちらにも問題はあるとは思います。
でもどちらが悪いと判断できるものではないんです。

ここは近年メディアで叩かれている
上司とのコミュニケーションが図れないゆとり代表の私から
解決策を申し上げます。

解決策、、、それは時間を使うことです!
時間を使って相手を理解することはすごく重要です。
時間は何にも変えることができない重要な資産なので
それをわざわざ相手のために使うということは、お互いに歩み寄る第一歩だと思います。

ゆとり世代は「みんな違ってみんないい」の教育を受けてきました。
自分自身でも、相手をそういうものだ、と受け入れることは得意ですが
相手を深く理解するためにアクションを起こすことは得意ではないと思っています。

怖いのは時間を使った「気」になってしまうこと、です。
島袋さんも、ぜひ、セブンコードでは
相手のために時間を使ってコニュニケーションを図ってください。

krr

このブログを見ている社員のお悩み!!!!
かれちゃんが華麗に★解決します(╹◡╹)


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山本 かれら

山本 かれら

愛媛県松山市でのんびり育った見た目ふんわり女子。 地図と電車と音楽をこよなく愛しています。 誰がなんと言おうとセブンコードのアイドルです★

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