電話代行で起こるトラブルを想定して普段から気をつけること
みなさま、こんにちは。電話代行の女性管理社畜・赤嶺です。 前回のブログ記事にて下書きを誤って削除してしまい泣けたという、どうでもよ...
電話対応で間違ったことを案内してしまった！そんな時どうする？
おはこんばんちは！あなたの日常に侵食していくひびっきーです。 もうすぐ7月ですが6月の時点でこんなに暑いなんて本当にヤバいですね。...
電話代行業務は電話に出るまで何があるかわからない。だからこそ...
こんにちわ。電話代行の料理人代行宮川です。 この間会社のベランダでうなぎを炭火で焼いていたのは私です。 炊き立てのうなぎ炊き込みご...
過剰サービスしていた電話代行部署を立て直すために大事なこと
ハイサイ！ インターコード沖縄支社の広瀬です。 先日沖縄では梅雨明けの宣言もありいよいよ夏が到来します！ やっぱ沖縄といえば青い空...
電話代行とコールセンターの違いに焦った！その解決法
はっひふへほー！どうも入社二年目（自称？）新人社畜やまPです。 まだ6月なのにもう真夏です。エアコンMAXにしてもまったく効きませ...
電話代行スタッフは、気持ちの良い対応のために情報共有を行いま...
はいたい。 インターコードふち子です。 そろそろ、祭りの季節がやってきました！ ここ沖縄では、4月に沖縄映画祭、5月のゴールデンウ...
電話代行スタッフは「電話代行です」と積極的に名乗りません
VIPはベリー インビンシブル パーソンの略だと人には教える島袋です。 どうでもいいけど休みたい。 とりあえず前回書いたことの半分...
電話代行トラブルに見舞われた際に意識すべきことはこれだ！
こんにちは。 最近、スマホの調子がめちゃくちゃ悪いのですが特に気にせず、むしろ面白いなー程度の価値観しか持ち合わせていない、私の頭...
電話代行スタッフが直面する「質問に答えられない」問題と解決法
こんにちは！ インターコード 電話代行担当の米澤です。 前回更新日は私の誕生日ということで、皆様たくさんのお祝いありがとうございま...