電話代行に業務を依頼するとどこまで対応してくれるかご存知ですか?

電話代行に業務を依頼するとどこまで対応してくれるかご存知ですか?

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みなさま、こんにちは。電話代行の女性管理社畜・赤嶺です。

先日はバレンタインデーでしたね。素敵な日を過ごされましたでしょうか。
インターコードでは交流会と称して社員とパートさんとでバレンタインスイーツを作りました!
なんと参加費無料☆材料費、光熱費もすべて会社持ち。そのうえ子連れ参加OKと至れり尽くせりなイベントです。
自宅で子供と一緒にスイーツを作るとなると買物の時点でめちゃめちゃ大変だし(余計な物を買わされる)
セッティング段階で子供の魔の手から食材を守らないといけないし(目を離すと無くなってる)
レシピを確認してる横からマシンガントーク攻撃かまされ精神的にダメージ受けるし(子育てあるある)
部屋は散らかるし(途中で飽きちゃうからね)…と 悲惨な状況になるのが目に見えてるので
こういった企画はチビがいる家庭からすると、めちゃめちゃありがたいです(o^^o)

みんなで協力してティラミス、チョコパンケーキ、たこ焼き型カステラチョコトッピングを
宮川シェフ監修の元、調理しました(スイーツの名称は適当ですw)
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湯煎もホットプレートを使うナイスアイデアでチビっ子達でも安心して楽しむ事ができました。
普段、お話する時間があまり作れない社員とのコミュニケーションもとれたし、おいしいスイーツも食べる事ができ満足です!!

さてさて今回のお題『電話代行で役に立つ知識』に移りたいと思います。

電話代行で役立つ知識

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社員のみんなも苦戦してますがこのお題難しいんですよね。
なんでしょう?どんな情報だと知識として得た時に嬉しいのでしょうね?

依頼する側だと、どんな風に対応してくれるのか?とか、どこまで対応してくれるのかとかが気になるんですかね?
お問合せよりも前の段階でご検討されてる方が居るていで発信したいと思います。

電話代行に依頼するとどんな対応をしてもらえるんだろう?

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入電対応はどなた宛に電話がかかってきても基本的には「不在の為、折り返させます。」と案内をするのですが、
例えば通信販売なんかだと、お問合せしてくださった方の興味がさめないうちに簡単な質問はその場で案内できた方が購入につながりやすいですよね。
他にも不動産の物件確認なんかだと、契約済みの物件への問合せに対し、その旨を電話口でお伝えできれば電話を折り返すという無駄な手間が減り、空いた時間を他の作業に割り当てることができます。
塾や通信教育なんかだと資料請求時に必要な氏名・連絡先・住所などをヒアリングする事も可能ですし、システムを共有していただければサロンやイベント予約なんかも丸投げで承ることができます。
カスタムする分オプション料金はかかりますが事務員やスタッフを1人雇うよりも格安で電話対応する事が可能になります。
電話代行だと特殊な対応はしてもらえないかもな~と諦める前に、是非1度お問合せいただければと思います。
B to Bとして御社のベストパートナーになれるかもしれません。

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気が向いたらSIO対応窓口にお問合せください☆
フリーダイヤルにかけることができない海外の方からは
ちょこちょこ電話がかかってくるのですが最近SIO対応窓口への入電がめっきり減りました。
ここに電話がかかってくると現場の空気が一瞬ピリっとします。(アルバイトさん達が緊張しちゃうみたいです笑)
照屋君が無表情でSIO・SIO連呼する姿が見たいので
今度、非通知でこっそりかけてみようとたくらんでいます。

照屋君SIO対応、電話とってくれるかな~笑
(※注 決してパワハラではありません。)


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