【ホテル・旅館のAI導入支援】ホテル・旅館の事務をAIで回す｜月額1,980円〜

AI、入れたほうがいいのはわかる。でも何から始めればいいかわからない。
ChatGPTを契約してみたのに、使っているのは若女将だけ。
その宿のAI導入、ウチが社畜になってまるごと引き取ります。

何から始めるかの診断は無料。
AIだけで回るようになった業務は月額1,980円〜、人が設定から定着まで動く作業は1時間3,000円です。
初期費用0円・最低契約期間なし。人が動く作業は、最初の2時間を無料でお試しいただけます。
お出迎えも、お部屋のご案内も、料金を決めるのも、宿の仕事のまま。AIを入れるのは、フロントの裏の事務だけです。

目次

1. ホテル・旅館のAI導入で、こんなことになっていませんか？
2. ホテル・旅館のAI導入は、ほかの業種と何が違う？
   1. 24時間・365日、夜も人が要る
   2. 売る窓口が多く、同じ情報をあちこちに書いている
   3. 外国のお客さまの案内が、多言語になる
   4. お客さまの情報と旅券は、慎重に扱う
   5. 自動チェックイン機は、保健所と条例の確認から
   6. 女将と支配人に、事務が集まる
   7. おもてなしは、人に残す
3. 社畜るのホテル・旅館のAI導入支援とは？
   1. ホテル・旅館のAI導入支援で頼めることの全体像
   2. 宿向けシステムの会社・機器のメーカー・コンサル・AI業務代行との違い
4. ホテル・旅館で入れるAIは3種類
   1. 小さな宿がまず入れるのは、事務のAI
   2. 料金の自動設定・需要予測は、選び方の相談から
   3. ロボット・客室の機械は、急がなくていい
   4. シティホテル・温泉旅館・ゲストハウスで、入れるところが変わる
5. ホテル・旅館のAI導入支援で、最初に入れる業務
   1. AIに任せない判断
   2. 資格が要る仕事は、宿と先生の仕事
6. ホテル・旅館のAI導入の進め方（6ステップ）
   1. 繁忙期の前に始めて、閑散期に広げる
   2. 目的は「時間」で決めて、時間で測る
   3. 研修より、使う場面を先に決める
   4. PMS・予約サイトは今のままで、AIは裏方に
   5. ツールの月額は、足し算で見る
   6. 最初の30日の動き方
   7. 前にAIを入れて失敗した宿は、どこから直す？
   8. ホテル・旅館のAI導入に、補助金は使える？
7. 社畜るのホテル・旅館のAI導入支援が選ばれる5つの理由
   1. ①何から始めるかの診断が無料。初期費用0円・縛りなし
   2. ②最短3日で稼働
   3. ③AIも、事務も、採用も、窓口ひとつ
   4. ④入れて終わりにしない。定着と運用まで人が回す
   5. ⑤人が動くのに、月額1,980円〜
8. なぜ人が動くのに安いのか？
   1. 提供の裏側の会話
9. ホテル・旅館のAI導入支援の料金
   1. 頼み方ごとの料金の例
   2. 一般的なAI導入支援の費用相場
10. ホテル・旅館がAI導入支援を使うメリット
    1. ①女将・支配人が、お客さまの前に立てる
    2. ②返事が早くなり、予約の取りこぼしが減る
    3. ③外国のお客さまにも、同じ案内ができる
    4. ④人を増やさずに、回せる量が増える
    5. ⑤宿の言葉づかいがそろう
    6. ⑥ムダな投資をしなくて済む
11. ホテル・旅館がAI導入支援を使うデメリットと、社畜るの対策
    1. ①最初は人の作業が多い
    2. ②AIは間違えることがある
    3. ③お客さまの情報を外に出す不安
    4. ④宿らしさが伝わりにくい
    5. ⑤館内にノウハウが残りにくい
12. AI導入がうまくいく宿の共通点
    1. ①女将・支配人が「どの時間を減らしたいか」を言える
    2. ②スタッフに「仕事を取られる」ではなく「楽になる」で伝える
    3. ③出す前に読み返す人が、最初から決まっている
    4. ④小さく始めて、うまくいったら広げる
13. ホテル・旅館のAI導入で、よくある失敗
    1. ①目的がないまま「とりあえずAI」
    2. ②お客さまの名前や旅券の番号を、そのまま貼り付ける
    3. ③AIの返信や説明文を、そのまま出す
    4. ④アレルギーや体調の質問に、AIで答えてしまう
    5. ⑤いきなり無人化・ロボットから入れる
    6. ⑥詳しいスタッフ1人に任せきりになる
14. 失敗しないホテル・旅館のAI導入支援の選び方
    1. ①何から入れるかを、無料か安く診断してくれるか
    2. ②設定のあと、定着と運用までやってくれるか
    3. ③個人情報・料金・おもてなしとの線引きがはっきりしているか
    4. ④今のPMS・予約サイトに合わせられるか
    5. ⑤宿の客層に合わせてくれるか
    6. ⑥月額の合計と、最低契約期間
    7. ⑦AI以外の業務も頼めるか
15. AI導入支援が向いている宿・まだ早い宿
    1. 向いている宿
    2. まだ早い宿
16. 導入事例
    1. お客さまの事例
    2. セブンコード自身の失敗：ルールを決めずに仕組みにした
    3. ホテル・旅館のAI導入でも、最初に決まりをそろえる
17. ホテル・旅館のAI導入支援のご利用の流れ
18. ご利用までの流れ
19. よくある質問
20. まとめ：ホテル・旅館のAI導入は社畜るに投げてください

ホテル・旅館のAI導入で、こんなことになっていませんか？

• AIが便利なのはわかる。でも、うちの宿のどこに使えばいいのかわからない
• ChatGPTに口コミの返信を書かせたら、どこの宿かわからない、のっぺりした文章になった
• 予約サイトは3つ、自社サイトにメールに電話。どこから手をつければいいのか見当もつかない
• 「AIで料金を自動設定」「無人チェックイン」「接客ロボット」の営業が来るけど、うちの客室数で元が取れるのかわからない
• AI導入支援の見積もりを取ったら、数十万円と言われて止まった
• 補助金が使えると聞いたけど、繁忙期のさなかに申請書を書く余裕なんてない
• 仲居も清掃もフロントも募集が埋まらない。AIに詳しいスタッフなんて、なおさらいない
• 常連のお客さまはご年配が多い。機械だらけにしたら、宿らしさがなくなる気がする

全部、ウチに投げてください。
「何から入れるか」を決めるところから、館内で使われるようにして、毎日回すところまで引き取ります。

ホテル・旅館のAI導入は、ほかの業種と何が違う？

ホテル・旅館のAI導入も、ふつうの会社と同じように「文章・連絡・表」から始められます。
ただ、宿は24時間お客さまがいて、売る窓口がいくつもあり、外国のお客さまにも同じように案内しなければならない仕事です。
しかも、お客さまの名前・連絡先・旅券の番号といった、外に出せない情報を毎日扱います。
そして宿の値打ちは、最後は人のおもてなしで決まります。
ここを知らずにツールから入ると、「入れたけど誰も開かない」か「機械が増えて宿らしさが消えた」になりがちです。

24時間・365日、夜も人が要る

宿は、お客さまがいる限りフロントを空けられません。
夜勤があり、早番と遅番があり、中抜けの勤務がある。繁忙期と閑散期で、忙しさもまるで違います。
そのため、事務は「お客さまの波が引いた時間」に回すしかありません。
深夜のフロントで翌日の予約を確かめ、昼のチェックアウトとチェックインのすき間で口コミに返事を書く。
ホテル・旅館のAI導入は、「事務所で腰を据えて勉強する」ではなく「すき間の数分で一言送れば下書きが返ってくる」形にできるかが勝負です。

売る窓口が多く、同じ情報をあちこちに書いている

宿の予約は、いくつもの予約サイト、自社サイト、メール、電話、旅行会社から入ってきます。
プランの説明文、館内の案内、キャンセルの決まり、よくある質問。
同じ中身を、窓口ごとに少しずつ形を変えて書き、季節が変わるたびに全部を書き直しています。
この「同じ中身を、形を変えて何度も書く」仕事は、AIがいちばん得意なところです。

外国のお客さまの案内が、多言語になる

外国のお客さまが増えると、予約の確認、館内の案内、お風呂の入り方、食事の時間、周辺の案内を、英語や中国語、韓国語でも用意することになります。
1つの言語ならなんとかなっても、言語が増えるたびに書く量が増え、案内を変えるたびに全部の言語を直す必要が出てきます。
翻訳は、事務のAIで最初に効果が見えやすい業務のひとつです。

お客さまの情報と旅券は、慎重に扱う

宿は旅館業法で宿泊者名簿を備えることが決まっていて、2023年12月13日からは記載事項から「職業」が外れ、「連絡先」が加わりました。日本国内に住所の無い外国のお客さまは、国籍と旅券番号も記載します（出典：鹿児島市「宿泊者名簿について」。記載事項は自治体の決まりで追加されることもあります）。
名前・連絡先・旅券の番号は、AIにそのまま貼り付けていい情報ではありません。
ホテル・旅館のAI導入では、最初に「AIに入れていい情報・入れない情報」を決めることが欠かせません。
社畜るでは、お客さまの個人がわかる情報をAIに入れなくて済む事務から始めます。

自動チェックイン機は、保健所と条例の確認から

厚生労働省は「旅館業における衛生等管理要領」を改正し、2025年4月1日から、フロントでの対面に代わる本人確認の方法として、自動チェックイン機器などで本人の情報を照合する方法を加えました（出典：厚生労働省の資料）。
ただし、録画や鍵の受け渡しの仕組みなどの条件があり、自治体によっては条例の改正が必要な場合があると、同じ資料に書かれています。
自動チェックイン機を入れるかどうかは、機械の値段より先に、所在地の保健所と条例の確認からです。
社畜るは機器を売っていないので、入れるべきかどうかを、売る側の都合を抜きにして一緒に考えます。

女将と支配人に、事務が集まる

中小の宿では、予約の管理、料金の調整、口コミの返事、求人、シフト、業者への発注が、女将や支配人、オーナーに集まりがちです。
仲居や清掃、フロントのスタッフが辞めると、穴を埋めるのもこの人たちです。
お客さまのお出迎えと館内の見回りをしながら、AIの使い方まで調べるのは、正直むりがあります。
だからホテル・旅館のAI導入は「女将が勉強して入れる」より「外の人に手を動かしてもらう」ほうが進みやすいのです。

おもてなしは、人に残す

ご年配の常連さまが多い旅館では、機械の画面で受付をするより、顔なじみのスタッフに迎えてほしい方もいます。
AIを入れる目的は、おもてなしを機械に替えることではありません。
フロントの裏の事務をAIに移して、人がお客さまの前に立つ時間を増やすことです。

社畜るのホテル・旅館のAI導入支援とは？

AI導入支援とは、会社の業務にAIを取り入れるところを、外の専門家が手伝うサービスです。
社畜るのホテル・旅館のAI導入支援は、セブンコードの人が、診断・ツール選び・館内のルールづくり・設定・スタッフへの定着・そのあとの運用まで、まるごと引き受けます。
窓口はひとつ、全国どこでもオンラインで対応します。温泉地や離島の宿でも、待ち時間は変わりません。
※別途オプションにて訪問対応も可能。

ポイントは「入れて終わり」にしないことです。
社畜るは業務代行の会社なので、AIを入れた事務を、そのままセブンコードが代行として回し続けることもできます。
予約の取りまとめ・口コミの返信・多言語の案内・清掃の割り振りなどを業務ごとまるごと任せたい場合は、ホテル・旅館のAI業務代行のページにくわしくまとめています。

ホテル・旅館のAI導入支援で頼めることの全体像

AI導入支援は、次の6つの段階で進みます。
社畜るでは、どの段階からでも、どこまででも頼めます。

一般的なAI導入支援は①〜③が中心で、④⑤の「館内で使われるようにする」「毎日回す」は宿の中に任せる形が多くなっています。
宿で止まりやすいのは、まさに④⑤です。スタッフはお客さまの対応で手がいっぱいで、新しいツールを覚える時間がありません。
社畜るは、ここまでウチの人が手を動かします。

宿向けシステムの会社・機器のメーカー・コンサル・AI業務代行との違い

どれが正解かは、館内に「AIを回す人」がいるかどうかで決まります。
支配人や詳しいスタッフがいるならコンサルで十分です。いないなら、手を動かすところまで頼めるところを選びます。

ホテル・旅館で入れるAIは3種類

ホテル・旅館の「AI」には、大きく3つの種類があります。
展示会や営業の電話で聞くAIの多くは、小さな宿が最初に入れるAIとは別物です。

小さな宿がまず入れるのは、事務のAI

客室が数室〜数十室の宿がAI導入で最初に効果を出しやすいのは、事務のAIです。
理由は3つあります。

• お客さまの情報なしで回せる：プランの説明文・館内案内・口コミの返信・マニュアル・求人票は、お客さまの名前や旅券の番号がなくても作れます
• 形が決まっている：問い合わせへの返信、キャンセルの決まりの案内、季節のお知らせには型があるので、AIに「この形で」と指示しやすい
• 人が確かめてから出せる：お客さまや予約サイトに出す前に人が読み返す事務なので、AIが間違えても手前で止められる

女将や支配人1人のパソコンやスマホから始められます。
ここで「AIで夜の事務が減った」をスタッフに実感してもらえると、PMSや料金のシステムを見直すときにも話が進みやすくなります。

料金の自動設定・需要予測は、選び方の相談から

予約の入り方や近くのイベント、曜日から、料金を上げ下げする仕組み（レベニューマネジメント）は、うまく使えば宿の売上に効くことがあります。
多言語のチャットボットも、夜中の問い合わせを減らす手になることがあります。
ただし、システムを入れると料金の決め方や予約の流れが変わり、今のPMSやサイトコントローラーとつながるかの確認も要ります。
社畜るでは、今の予約の流れと困りごとを整理して、比べるときの見方と比較表づくり、チャットボットや自動返信の文面づくりまでをお手伝いします。
どのシステムにするか、最終的にいくらで売るかは、宿で決めていただきます。
なお、電話の受付そのもの（電話代行）は扱っていません。

ロボット・客室の機械は、急がなくていい

接客ロボットや客室のAIスピーカー、清掃ロボットは、話題になりやすい一方で、機器と工事の費用がかかり、壊れたときの対応も要ります。
大きなホテルが入れて話題になった例があっても、中小の宿の事務がそれで軽くなるとは限りません。
社畜るの導入支援の対象ではありません。小さな宿は、まず事務の時間を減らしてから考えるくらいで大丈夫です。

シティホテル・温泉旅館・ゲストハウスで、入れるところが変わる

同じ宿でも、どんな宿かで、事務の中身とAIを入れやすいところが違います。

ホテルは「多い問い合わせを、そろった形で早く返す」が効き、旅館は「季節で変わる案内と、一人ひとりへの細かい気づかい」の下準備が効きます。
診断では、宿の形と客室数、スタッフの人数、使っているPMSや予約サイトを聞いて、この表のどこから入るかを一緒に決めます。

ホテル・旅館のAI導入支援で、最初に入れる業務

診断でよく「最初の1業務」の候補になるのは、次のような事務です。
どれから始めるかは、今どこに一番時間がかかっているかで決めます。

診断では、お持ちの館内案内・プランの説明文・問い合わせへの返信・口コミの返信・清掃の割り振り表・求人票などを実際に見せていただきます（お客さまの情報が入っていないもの）。
現物を見ると、「この形ならAIでいける」「ここは館内の決まりを先にそろえる」がすぐにわかります。

AIに任せない判断

AIは、決まった形に整えるのは得意ですが、責任のある判断はできません。
ホテル・旅館では、次の判断は必ず館内が持ちます。

• 本人の確認と名簿：宿泊者名簿の記入や、外国のお客さまの旅券の確認は、フロントで宿が行います
• アレルギーと料理：アレルギーの確認、料理の内容、体調にかかわるお問い合わせへの答えは、宿と調理場が決めます。AIの下書きで決めません
• 料金と空室：いくらで売るか、どのプランを出すか、特別な対応を受けるかは宿が決めます
• 予約サイト・自社サイトに出す表現：プランの説明や口コミの返信をそのまま出してよいかの最終判断は館内です
• 税金とお金：入湯税・宿泊税の申告と納入、給与、採用の合否、シフトの最終決定は宿です

資格が要る仕事は、宿と先生の仕事

税務申告や税務相談は税理士の先生、社会保険や労務の手続きは社労士の先生、営業の許可などの届け出は行政書士の先生の仕事です（先生とはお客さまの契約）。
税務代理・税務書類の作成・税務相談は、税理士法で税理士にしかできない仕事と決められています（国税庁「税理士業務とは」）。
温泉のある宿の入湯税（標準の税率は1人1日150円。実際の税率は市町村の条例で決まる）や、宿泊税も、集計表まではAIで整えられますが、申告と納入は宿か先生の仕事です。
社畜るは、その手前の書類と文章をAIで整えて、宿や先生がすぐ使える状態にします。経理をまるごと人に任せたい場合は、ホテル・旅館の経理代行のページにまとめています。

ホテル・旅館のAI導入の進め方（6ステップ）

ホテル・旅館のAI導入は、次の順番で進めると失敗しにくくなります。
社畜るの導入支援も、この順番で進めます。

1. 事務の棚卸し：毎日・毎月・季節ごとの事務を書き出して、時間がかかっている順に並べる
2. AIのルールを決める：AIに入れていい情報・入れない情報、学習に使われない設定、誰が読み返すかを決める
3. ひな形をそろえる：問い合わせへの返信、口コミの返信、プランの説明文、館内案内の形を決める
4. 1業務で試す：お客さまの情報が要らない事務から。1〜2か月、導入前とかかる時間を比べる
5. 館内に定着させる：使う人と使う場面を決めて、頼み方を「メモを置いて一言送るだけ」にする
6. 広げる：多言語の案内・清掃の割り振り・求人・マニュアル・月次の数字と、1つずつ足していく。館内で回すか、代行で回すかを選ぶ

繁忙期の前に始めて、閑散期に広げる

宿の忙しさは、季節と曜日で大きく変わります。
大型連休や夏休み、年末年始のさなかに新しいことを始めると、スタッフは覚える余裕がありません。
繁忙期の少し前に、口コミの返信や問い合わせのひな形など、すぐ効く1業務だけ入れておき、閑散期にマニュアルや多言語の案内など手間のかかる業務へ広げる。この順番が、宿ではいちばん無理がありません。

目的は「時間」で決めて、時間で測る

「AIを入れたい」ではなく「夜勤の口コミの返信と問い合わせの返事の1時間を減らしたい」のように、目的を時間で決めます。
始める前に、口コミの返信・問い合わせ・プランの書き直し・清掃の段取りにかかっている時間を1週間だけメモしておくと、AIに移したあとの差がはっきりします。
時間で測っておけば、次にどの事務へ広げるか、料金の自動設定やチャットボットにお金をかけるかの判断もしやすくなります。

研修より、使う場面を先に決める

AI導入というと、まずスタッフにAIの研修を、と考えがちです。
ただ、宿はシフトがばらばらで、夜勤もあり、研修のために全員が集まる時間がそもそもありません。外国籍のスタッフがいる宿もあります。
社畜るでは、先に「口コミが入ったらこのチャットに貼る」「新しいプランを出すならこの用紙にメモする」のように、使う場面と頼み方を決めます。
使う場面が決まっていれば、覚えることは少しで済みます。

PMS・予約サイトは今のままで、AIは裏方に

PMSやサイトコントローラー、予約サイトの管理画面は、すでに宿の毎日を回しています。
AIを入れるからといって、これを入れ替える必要はありません。
予約と在庫の仕組みは今のまま使い、AIは返信・説明文・案内・マニュアルなどの裏方の文章に使う。この分け方が、小さな宿ではいちばん失敗しません。

ツールの月額は、足し算で見る

AIのツールは1つずつなら月数千円でも、文章のAI・料金の自動設定・チャットボット・口コミの管理ツールと足していくと、毎月の固定費が思ったより膨らみます。
社畜るの診断では、今お使いのツールで足りるもの・新しく要るもの・要らないものを分けて、月額の合計で考えます。
まずは無料版や1つの有料版から始めて、効果を確かめてから足していくのが安全です。

最初の30日の動き方

社畜るの導入支援では、最初の30日をおおむね次のように進めます。
事務の量や宿の都合で前後します。

前にAIを入れて失敗した宿は、どこから直す？

前にAIツールを入れて成果が出なかった宿は、ツールより先に「何の時間を減らしたかったか」「誰が使う予定だったか」を振り返ります。
多いのは、目的が決まっていなかった、ひな形や館内の決まりがそろっていなかった、使う人と場面が決まっていなかった、の3つです。
社畜るの診断では、前に入れたツールがそのまま使えるかも一緒に見ます。買い直さずに済むことも少なくありません。

ホテル・旅館のAI導入に、補助金は使える？

AIを含むITツールの導入には、国の補助金が使える場合があります。
中小企業・小規模事業者向けの「IT導入補助金」は、令和7年度補正予算事業から「デジタル化・AI導入補助金」に名前が変わっています（中小企業庁の概要資料）。
都道府県や市区町村によっては、国の補助金に上乗せする制度や、宿泊業向けの支援を用意しているところもあります。

ただし、補助金は対象のツール・申請の時期・賃上げなどの要件が細かく決まっていて、年度ごとに変わります。
使えるかどうかは、必ず最新の公募要領で確認してください。
申請から入金までにも時間がかかります。
社畜るの料金なら、補助金を待たずに、まず1つの業務から小さく始めることもできます。

社畜るのホテル・旅館のAI導入支援が選ばれる5つの理由

①何から始めるかの診断が無料。初期費用0円・縛りなし

ホテル・旅館のAI導入でいちばんつまずくのは、最初の「何から入れる？」です。
社畜るでは、この診断を無料で行います。
初期費用は0円、最低契約期間もありません。人が動く作業は、最初の2時間を無料でお試しいただけます。
一般的なAI顧問・伴走型の支援には、3か月〜6か月の最低契約期間があるサービスもあります。合わなかったときに抜けられるかは、最初に確かめておきたいところです。

②最短3日で稼働

お問い合わせから最短3日で始められます。
打ち合わせもやりとりもオンラインなので、温泉地や観光地の宿でも待ち時間は変わりません。
チェックアウトとチェックインのあいだの時間や、夜の落ち着いた時間に合わせて打ち合わせを組めます。

③AIも、事務も、採用も、窓口ひとつ

セブンコードは、採用代行と、事務・経理・SNSなどの業務代行と、AI導入をひとつの窓口でやっています。
AIを入れたあとに「そもそも予約の事務をやる人がいない」「仲居や清掃の求人も見直したい」となっても、別の会社を探し直す必要はありません。
契約時間の中なら、頼む業務の入れ替えも自由です。

④入れて終わりにしない。定着と運用まで人が回す

AIは、入れただけでは回りません。
プロンプトを直す、宿らしくない言い回しを直す、言い過ぎの表現がないか確かめる、スタッフに使い方を聞かれたら答える、という毎日の手入れが要ります。
社畜るでは、この手入れをセブンコードの人が引き受けます。
館内にAIを回す人がいなくても、入れたAIが使われないまま眠ることがありません。

⑤人が動くのに、月額1,980円〜

診断も、設定も、定着も、運用も、セブンコードの人が引き受けます。
それでもAIだけで回るようになった業務は月額1,980円〜、人が動く作業は1時間3,000円です。
フロントや事務のスタッフを1人増やすより、ずっと軽く始められます。

なぜ人が動くのに安いのか？

人が動くのに安くできるのは、AI導入を「1軒ずつの特注品」ではなく「仕組み」で回しているからです。

• 業務代行が本業だから：事務・経理・採用・SNSなどを、複数の会社の分まとめて回しています。1軒の宿のためにAI担当を1人置くより、手待ちのムダが出ません
• 自社で先に試しているから：経理・事務・採用など、セブンコード社内の業務で先にAIを入れて回しています。うまくいった手順をそのまま持ち込むので、一から調べる時間がかかりません
• 手順を決めて、マニュアルで回しているから：どの事務を、どのツールで、どの順番でAIに移すかを手順として決めています。ベテラン1人の勘に頼りません
• 宿の側で採用・教育・社会保険の費用がかからないから：払うのは頼んだ分だけです
• 業務代行を20年近く続けてきたから：セブンコードは2007年に設立しました。外に出すとき、どこでつまずくかを知っているぶん、立ち上げの手戻りが少なくなります

提供の裏側の会話

ホテル・旅館のAI導入支援の料金

社畜るのホテル・旅館のAI導入支援の料金は3段です。
何から始めるかの診断は無料。
AIだけで回るようになった業務は月額1,980円〜。
ツール選び・館内のルールづくり・設定・定着・運用で人が動く作業は、動いた時間だけの1時間3,000円（例：月10時間で3万円）です。
人が動く作業は最初の2時間が無料。初期費用0円、最低契約期間もありません。

※1,980円〜はAIのみで代行するプランの価格です。人が動くプランは1時間3,000円です。
宿は、最初に館内のルールとひな形をそろえる作業と、予約サイトに出す文章や口コミの返信を人が確かめる手順を組む作業があるので、はじめは人の作業が中心になります。
どこまでがAIだけで回るかは業務によって違うので、打ち合わせで切り分けてから見積もりします。
料金の一覧は料金・プラン（AI業務代行・AI導入）のページにもまとめています。

頼み方ごとの料金の例

時間は、客室数や問い合わせ・口コミの量で変わります。最初の打ち合わせで、今の量からおおよその時間をお出しします。

一般的なAI導入支援の費用相場

ほかのAI導入支援に頼んだ場合の相場も、目安として並べておきます。

出典：スポット相談〜月額伴走はアイミツ「AIコンサルティングの費用相場」、PoC・本開発はWEEL「中小企業のAI導入支援とは？」のフェーズ別の目安（同記事では外部の出典は示されていません）。金額は前提によって大きく変わるので、目安としてご覧ください。
料金の自動設定やPMS、自動チェックイン機、ロボットなどを入れる場合は、システムや機器の費用が別にかかります。

ホテル・旅館がAI導入支援を使うメリット

①女将・支配人が、お客さまの前に立てる

夜の口コミの返信、プランの書き直し、問い合わせの返事に取られていた時間が減ります。
空いた時間を、お出迎え、常連さまとの会話、館内の見回り、スタッフとの面談など、人にしかできない仕事に回せます。

②返事が早くなり、予約の取りこぼしが減る

問い合わせへの返信のひな形がそろうと、忙しい日でも返事が後回しになりにくくなります。
迷っているお客さまに早く答えられれば、ほかの宿に流れるきっかけを、事務の遅れで作らずに済みます。

③外国のお客さまにも、同じ案内ができる

館内の案内やお風呂の入り方、ハウスルールを多言語でそろえておくと、フロントが身振り手振りで説明する時間が減ります。
案内を変えたときも、AIで全部の言語をまとめて直せます。

④人を増やさずに、回せる量が増える

仲居も清掃もフロントも集まりにくい今、1人あたりがこなせる量を増やすのが現実的な手です。
事務をAIに移した分、今の人数のまま回せる量を増やせます。

⑤宿の言葉づかいがそろう

人によってバラバラだった返信・案内・口コミの返事が、決まったひな形にそろいます。
「夜勤の人の返事だけそっけない」「新人の案内が抜けている」が減ります。

⑥ムダな投資をしなくて済む

最初に「今入れる・システムを選ぶときに・急がない」を分けるので、使われないシステムや、元が取れない機械にお金をかけずに済みます。
効果を時間で測ってから広げるので、次の投資の判断もしやすくなります。

ホテル・旅館がAI導入支援を使うデメリットと、社畜るの対策

①最初は人の作業が多い

館内のルールとひな形をそろえるまでは、人の作業が中心です。いきなり月額1,980円だけにはなりません。
社畜るでは、最初の2時間を無料にして、どれくらい時間がかかりそうかを先に見ていただきます。

②AIは間違えることがある

AIは、もっともらしい間違いを混ぜることがあります。料金・チェックインの時刻・送迎の時間のような数字や、温泉の効能のような言い切った表現は特に危険です。
社畜るでは、AIの下書きを人が元の資料と見比べてから渡し、料金・アレルギー・出す表現の判断は館内に残していただきます。

③お客さまの情報を外に出す不安

宿の事務には、お客さまの名前・連絡先・旅券の番号など、外に出しにくい情報が近くにあります。
契約書で守秘義務とデータの扱いを決め、AIに入れていい情報・入れない情報も最初に決めます。
学習に使われない設定や契約のAIを使い、お客さまの情報が要らない事務から始めます。

④宿らしさが伝わりにくい

AIの文章は、どこの宿でも言えそうな、のっぺりした文章になりがちです。
社畜るでは、最初に女将や支配人の言葉づかい、常連さまへの書き方、土地の言葉や季節の言い回しを集めて、ひな形に入れます。

⑤館内にノウハウが残りにくい

外に任せきりにすると、館内の誰も手順がわからなくなることがあります。
社畜るでは手順をマニュアルにしてお渡しできるので、将来、館内で回したいときも引き継げます。

AI導入がうまくいく宿の共通点

①女将・支配人が「どの時間を減らしたいか」を言える

「AIを入れたい」ではなく「夜勤の口コミの返信の1時間を減らしたい」と言える宿は、うまくいきます。
目的が時間で言えれば、入れるツールも、測る方法も決まります。

②スタッフに「仕事を取られる」ではなく「楽になる」で伝える

AIを「人の代わり」と伝えると、スタッフは使ってくれません。
「夜勤の返信がなくなる」「同じ案内を毎回考えなくていい」と、スタッフの得になる言い方で伝えます。

③出す前に読み返す人が、最初から決まっている

口コミの返信やプランの説明文にAIを使うなら、出す前に読み返す人が最初から決まっていると、手順がすぐ決まります。
「AIの下書きを、どこで、誰が見るか」が決まれば、スタッフは安心して使えます。

④小さく始めて、うまくいったら広げる

1業務から始めて、時間で効果を確かめてから広げる宿は、途中で止まりません。

ホテル・旅館のAI導入で、よくある失敗

社畜るに頼まずに館内でAIを入れる場合も、宿でつまずくところは同じです。
先に知っておくと、ムダな遠回りが減ります。

①目的がないまま「とりあえずAI」

どの事務の何時間を減らすかを決めずに入れると、使い道が見つからないまま月額だけ払い続けることになります。

②お客さまの名前や旅券の番号を、そのまま貼り付ける

予約の情報や旅券の写しを、学習に使われる設定のままのAIに入れるのは危険です。
宿として、入れていい情報と入れない情報を先に決めておきます。

③AIの返信や説明文を、そのまま出す

AIの文章は、それらしく見えるぶん、間違いや言い過ぎに気づきにくいものです。
料金・時刻・送迎・温泉や料理の表現は、必ず人が読み返してから出します。

④アレルギーや体調の質問に、AIで答えてしまう

チャットボットやFAQで、アレルギーや体調についての質問にAIが答える形にすると、お客さまの安全にかかわります。
こうした質問は「宿から折り返します」と案内し、答えるのは館内に残します。

⑤いきなり無人化・ロボットから入れる

自動チェックイン機やロボットから入れると、費用も館内の流れの変更も大きくなり、常連さまが戸惑うこともあります。
事務のAIで「時間が減る」を確かめてからでも遅くありません。

⑥詳しいスタッフ1人に任せきりになる

AIに詳しい若手1人に任せると、その人が辞めたときに、まるごと回らなくなります。
手順とプロンプトは、誰が見てもわかる形で残しておきます。

失敗しないホテル・旅館のAI導入支援の選び方

①何から入れるかを、無料か安く診断してくれるか

最初の診断に高いお金がかかると、「合うかどうか」を確かめる前に予算がなくなります。
まずは無料か安い診断で、最初の1業務と順番を出してもらえるところを選びます。

②設定のあと、定着と運用までやってくれるか

AI導入でいちばん止まりやすいのは、入れたあとです。
「使い方を説明して終わり」か「館内で使われるまで手を動かすか」は、契約の前に必ず確かめます。

③個人情報・料金・おもてなしとの線引きがはっきりしているか

「フロントも料金も全部AIでできます」と言う業者は危険です。
AIがやること、人が確かめること、宿が決めることを分けて説明してくれるか、お客さまの情報をどう扱うかを見ます。

④今のPMS・予約サイトに合わせられるか

システムの買い替えが前提だと、費用も手間も大きくなります。
今お使いのPMS・予約サイトの管理画面・Excelに合わせて、無理なく使える形にしてくれるかを確かめます。

⑤宿の客層に合わせてくれるか

外国のお客さまが多い宿と、ご年配の常連さまが多い宿では、AIを入れるところが違います。
「どこを人に残すか」まで、宿の客層に合わせて提案してくれるかを見ます。

⑥月額の合計と、最低契約期間

ツールと支援の月額を足した合計で、毎月いくらかかるかを確かめます。
あわせて、最低契約期間と、途中でやめるときの決まりも見ておきます。

⑦AI以外の業務も頼めるか

AIを入れたあとに「予約の事務をやる人がいない」「仲居や清掃の採用もしたい」となることはよくあります。
同じ窓口で頼めると、別の会社を探し直す手間が省けます。

AI導入支援が向いている宿・まだ早い宿

向いている宿

• 女将や支配人が、夜に口コミの返信・問い合わせ・プランの書き直しをやっている
• フロントや事務のスタッフが少なく、その人が休むと事務が回らない
• 外国のお客さまが増え、案内の言語が追いつかない
• AIを入れたいが、何から始めればいいかわからない
• PMSや予約のシステムを入れたが、館内で使いこなせていない
• 補助金を待たずに、小さく試してみたい

まだ早い宿

• 館内にAIを回せる人がいて、使う場面も決まっている（この場合は、ツールを館内で入れるのがいちばん安上がりです）
• 客室数が少なく、問い合わせも口コミも少なくて、今のやり方で困っていない
• 事務のほとんどを本社やチェーンの本部でやっていて、館で作る文章がほとんど無い

まだ早い場合も、無料の診断で「今はやらなくていい」とお伝えします。

導入事例

お客さまの事例

AI業務代行のページで紹介している事例です（ホテル・旅館以外の会社の事例です）。

セブンコード自身の失敗：ルールを決めずに仕組みにした

セブンコードは、自社の経理を仕組みにするとき、最初にC/S（キャッシュフロー計算書）のルールを確かめないまま進めました。
初月は数字が合ったのに、2か月目以降まったく合わなくなりました。
原因は設計不足です。しかも最初に仕組みを作った人はすでに退職していて、なぜそのルールなのかを誰も説明できませんでした。
ルールを一から設計し直して、仕組みを作り直しています。

ホテル・旅館のAI導入でも、最初に決まりをそろえる

AIに入れない情報、返信や案内のひな形、出す前に読み返す人を決めずにAIを入れると、同じことが起きます。
だから社畜るのホテル・旅館のAI導入支援では、まず人が館内の事務を見て、決まりをそろえてマニュアルにし、そのあとでAIに移していきます。

ホテル・旅館のAI導入支援のご利用の流れ

社畜るのホテル・旅館のAI導入支援は、お問い合わせから最短3日で始められます。
打ち合わせから業務まで、全国どこでもオンラインで進めます。

よくある質問

まとめ：ホテル・旅館のAI導入は社畜るに投げてください

社畜るのホテル・旅館のAI導入支援は、何から入れるかの診断（無料）から、ツール選び・館内のルールづくり・設定・スタッフへの定着・運用まで、セブンコードの人が引き受けます。
AIだけで回る業務は月額1,980円〜、人が動く作業は1時間3,000円で、最初の2時間は無料。初期費用0円・最低契約期間なしです。
小さな宿は、ロボットや無人フロントより先に事務のAIから。AIに入れない情報を決めて、ひな形をそろえて、出す前に読み返す人を決めて、口コミの返信や問い合わせの1業務から小さく始めるのが近道です。

女将と支配人はお客さまの前に、AIの導入はウチに。
電話（03-4400-1040・平日10〜19時）でも、フォーム（24時間受付）でも大丈夫です。
AI導入支援の全体はAI導入支援のページに、業務ごと任せるプランはAI業務代行のページにまとめています。