口コミ対策・レビュー返信代行なら月額1,970円〜｜まるごと代行

星1の口コミが、もう3か月放ったらかし。
返信しなきゃと思いながら、営業が終わるころには頭が回らない。
書いたら書いたで、つい言い返したくなる。
その口コミ返信、ウチが社畜になって引き取ります。

Googleの口コミの確認から、返信文づくり、お店のOKをもらったあとの投稿、毎月の振り返りまで、セブンコードの人が手を動かします。
口コミ対策・レビュー返信代行は月額1,970円〜。
まるごと任せる作業は1時間3,000円で、最初の2時間は無料です。
初期費用0円・縛りなしです。

先に言っておくと、やらせ投稿と、悪い口コミの削除の請け負いはやりません。
やるのは、来てくれたお客さんに、ちゃんと返事をすることです。

目次

1. 口コミ対応で、こんなことになっていませんか？
   1. 社長が自分で書くと、どれくらい時間がかかる？
2. 社畜るの口コミ対策・レビュー返信代行とは？
   1. 頼めることの全体像
   2. MEO対策代行との違い
   3. 「口コミ代行」という言葉に注意
3. そもそも、口コミには返信したほうがいい？
   1. ①Googleが、やることとして挙げている
   2. ②次に来るお客さんが読んでいる
   3. ③もう一度来てくれるきっかけになる
   4. ④お店の改善に使える
   5. ⑤まちがった情報を、その場で直せる
4. 口コミに返信しないと、何が起きる？
   1. 「このお店は見ていない」と思われる
   2. 不満が別の場所に広がる
   3. 事実と違う話が、そのまま残る
5. 返信で決めておく6つのルール
   1. ①まず、お礼を言う
   2. ②口コミの中身に、ひとつは触れる
   3. ③前向きな言葉で終える
   4. ④返す早さを決める
   5. ⑤真剣に受け止める。ただし、事実を確かめてから書く
   6. ⑥キーワードは入れすぎない
6. 良い口コミへの返信例文
7. 悪い口コミへの返信例文
8. やってはいけない返信
9. Googleの口コミに返信する手順
   1. 返信を出したあと
   2. 代行に頼むとき、パスワードは渡さない
10. 悪い口コミは消せる？
    1. Googleが消すのは、ポリシーに反する口コミだけ
    2. 報告のしかたと、そのあとの流れ
    3. 「消せます」という業者に頼んでいい？
11. 口コミを増やす、正しいやり方
    1. やっていいこと
    2. やってはいけないこと（Googleのポリシー）
    3. ばれたらどうなる？プロフィールの制限
    4. 法律の話：ステマ規制
    5. Googleのルールと法律は、判定がちがう
12. AIで口コミ返信を作るなら
    1. AIで作るメリット
    2. AIで作るデメリットと注意点
    3. AIで返信文を作る4ステップ
    4. 指示の書き方のコツ
    5. 無料のAIと、有料の返信ツール、どちらがいい？
13. 社畜るの口コミ対策・レビュー返信代行が選ばれる5つの理由
    1. ①月額1,970円〜。初期費用0円・縛りなし
    2. ②最短3日で稼働
    3. ③口コミも、MEOも、HPも、業務も、窓口ひとつ
    4. ④人がやるのに安い
    5. ⑤やらないことを、先に決めている
14. なぜこんなに安いのか？
    1. 提供の裏側の会話
15. 口コミ対策・レビュー返信代行の料金
    1. 1時間3,000円で、どれくらい頼める？
    2. 一般的な口コミ返信代行の料金相場
    3. 見積もりを比べるときのポイント
16. 口コミ対策・レビュー返信代行で任せられること・任せられないこと
    1. 社畜るに任せられること
    2. 社畜るに任せられないこと
17. 一般的な口コミ返信代行と、社畜るの違い
    1. 自分でやる？ツール？代行？
    2. 代行が向いている会社・向いていない会社
    3. 失敗しない選び方
    4. 危ない業者の見分け方
18. 口コミ対策・レビュー返信代行のご利用の流れ
19. 口コミ対応チェックリスト
    1. 準備
    2. 返信
    3. ルール
    4. 振り返り
20. よくある質問
21. まとめ：口コミ返信は社畜るに投げてください

口コミ対応で、こんなことになっていませんか？

• Googleの口コミに、半年以上だれも返信していない
• 星1の口コミを読むと腹が立って、落ち着いて書けない
• 返信文を考えるのに時間がかかり、毎回あとまわしになる
• 店長に任せているが、忙しくて止まっている
• 店舗ごとに返信の言い方がバラバラ
• 全部「ありがとうございました」のコピペになっている
• 事実と違う口コミを書かれたが、どうすればいいかわからない
• 業者から「悪い口コミ、消せます」と営業の電話が来て迷っている

全部、ウチに投げてください。
返信文づくりだけでも、口コミの確認から毎月の振り返りまででも引き取ります。

社長が自分で書くと、どれくらい時間がかかる？

口コミの返信は、1件書くだけなら小さな仕事に見えます。
ただ、読んで、事実を確かめて、言葉を選ぶと、意外と時間を取られます。
飲食店向けの解説記事には、1件あたり15〜30分かかることも珍しくない、と書かれています（CHEFLINK「口コミ対応を代行に出す方法と費用」）。

この目安で計算すると、こうなります。

※ 上の目安をかけ算しただけの数字です。社畜るの作業時間ではありません。良い口コミは短く、クレームは長くかかります。

月30件なら、多いと丸2日分。
それを閉店後の疲れた頭でやるわけです。
続かないのは、社長の根性のせいではありません。

社畜るの口コミ対策・レビュー返信代行とは？

口コミ返信代行とは、Googleマップなどに書かれた口コミを確認し、返信文を作り、投稿するところまでを外の会社に任せるサービスです。
社畜るの口コミ対策・レビュー返信代行は、セブンコードの担当者が、新しい口コミの確認、内容の仕分け、返信文づくり、投稿、毎月の振り返りまでをまとめて引き受けます。
窓口はひとつ、全国どこでもオンラインで対応します。

セブンコードは2007年6月に設立して、業務代行を20年近く続けてきた会社です。
MEO対策・ホームページ・SEO・経理・事務・採用なども、同じ窓口で頼めます。

頼めることの全体像

MEO対策代行との違い

MEO対策は、Googleマップでお店が見つかるようにする仕事全体です。
口コミ対策は、その中の「お客さんの声」の部分を、深く見る仕事です。

プロフィールの整備や順位も一緒に見てほしい場合は、MEO対策代行のページをご覧ください。
窓口は同じなので、途中で範囲を広げても大丈夫です。

「口コミ代行」という言葉に注意

検索すると「口コミ代行」という言葉が出てきますが、中身はまったく別のものが混ざっています。
頼む前に、どれの話をしているかを確かめてください。

そもそも、口コミには返信したほうがいい？

結論、したほうがいいです。
理由は5つあります。

①Googleが、やることとして挙げている

Googleは、ローカル検索のランキングを改善するヒントのページで、口コミへの返信を挙げています。
返信すると、お客さんの声を大事にしていることを示せる、という書き方です（Google ビジネス プロフィール ヘルプ）。
同じページには、口コミの数が多く評価の高いお店はローカル検索のランキングが高くなる、とも書かれています。

ただし、「返信すれば順位が何位上がる」とはGoogleは書いていません。
順位のためというより、次に書くお客さんのために返す、と考えるほうが長続きします。

②次に来るお客さんが読んでいる

返信は、口コミを書いた本人だけのものではありません。
お店を選んでいる人が、星の数と一緒に読みます。
悪い口コミがあっても、落ち着いた返信がついていれば「ちゃんとした店だな」と伝わることがあります。

③もう一度来てくれるきっかけになる

返信すると、口コミを書いた人に通知が届きます（Google ビジネス プロフィール ヘルプ）。
「ちゃんと読んでくれた」と伝わることが、次の来店の理由になることがあります。

④お店の改善に使える

「待ち時間が長い」「電話がつながらない」のような声は、お金を払わないと集まらないアンケートの答えのようなものです。
返信を外に出すと、声の傾向を毎月まとめて見られます。

⑤まちがった情報を、その場で直せる

定休日、料金、サービスの内容などを誤解した口コミが残ると、次のお客さんも同じ誤解をします。
返信の中で事実を落ち着いて書いておけば、読んだ人の誤解を減らせます。

口コミに返信しないと、何が起きる？

返信しなくても、すぐにペナルティがあるわけではありません。
ただ、放っておくと次のようなことが起こります。

「このお店は見ていない」と思われる

新しい口コミに何か月も返事がないと、読んだ人は「お客さんの声を見ていない店」と受け取りやすくなります。
特に、悪い口コミだけが残っていると、それがお店の答えのように見えてしまいます。

不満が別の場所に広がる

返事がないと、書いた人の不満は行き場を失います。
SNSや別の口コミサイトに書かれて、話が大きくなることもあります。

事実と違う話が、そのまま残る

事実と違う口コミに何も書かないと、読んだ人にはそれが事実に見えます。
消せなくても、お店の説明を横に残すことはできます。

返信で決めておく6つのルール

返信の質は、文章のうまさより、最初に決めたルールで決まります。
社畜るでも、作業の前にこの6つをお店と決めます。

①まず、お礼を言う

良い口コミにも、悪い口コミにも、最初の一文はお礼です。
時間を使って書いてくれたことへのお礼なので、内容に納得していなくても書けます。

②口コミの中身に、ひとつは触れる

「唐揚げ」「受付の対応」「駐車場」など、書いてくれたことを一言入れます。
これだけで、コピペではないと伝わります。

③前向きな言葉で終える

「もう二度と〜」「ご理解ください」で終わると、読んだ人の気持ちも重くなります。
直したこと、次にできることを書いて終えます。

④返す早さを決める

Googleのヘルプを見た範囲では、「何時間以内に返す」という決まりはありません。
大事なのは、お店で決めて守ることです。
たとえば、良い口コミは週1回まとめて、悪い口コミは見つけたら早めに、のように分けます。

⑤真剣に受け止める。ただし、事実を確かめてから書く

謝る前に、何があったのかを確かめます。
事実がわからないうちに「スタッフを指導しました」と書くと、あとで困ります。
確認できないときは「確認いたします」と書けば大丈夫です。

⑥キーワードは入れすぎない

サービス名や地域名を自然に入れるのはかまいません。
ただ、検索を狙って同じ言葉を何度も入れた返信は、読んだ人に宣伝に見えます。
返信は広告の場所ではなく、返事の場所です。

良い口コミへの返信例文

そのまま使わず、口コミの中身に合わせて一言変えて使ってください。
〇〇の部分が、いちばん大事なところです。

医療機関の返信は、来院したことや症状、治療の中身に触れないのが基本です。
治療の効果を約束する書き方もしません。
医療広告のルールもあるので、迷う文面は院内で確かめてから出します。

物件の場所がわかる話や、契約の中身は書かないようにします。

星だけの口コミは触れる中身が無いので、短くて大丈夫です。
無理に話を作らないことがポイントです。

悪い口コミへの返信例文

悪い口コミの返信は、書いた本人より、読んでいるほかのお客さんに向けて書きます。
形は「お礼 → お詫び（または確認）→ 直すこと → 連絡先の案内」です。
ここでも、事実を確かめてから書きます。

「改善しました」と書けるのは、本当に直したときだけです。
まだなら「見直しております」「検討しております」と、実際の状態のとおりに書きます。

相手がまちがっていると書かず、事実だけを並べるのがコツです。

「嘘を書くな」「営業妨害だ」とは書きません。
Googleのポリシーに反する疑いがあるなら、返信とは別に報告します（やり方は後の章で書きます）。

やってはいけない返信

悪い返信は、口コミそのものより目立ちます。
次のような返信は避けてください。

Googleの口コミに返信する手順

返信は、Googleビジネスプロフィールのオーナー確認が済んだお店ができます。
手順はかんたんです（Google ビジネス プロフィール ヘルプ「クチコミを管理する」）。

1. ビジネスプロフィールを開いて「クチコミを読む」を選ぶ
2. 返信したい口コミの返信アイコンを選ぶ
3. 返信を書いて「返信」を選ぶ

返信を出したあと

返信はGoogleの審査を通ってから公開されます。
通常は10分以内ですが、最長で30日ほどかかることもあります。
審査に通らないと、書き直しを求められます。

公開された返信は、企業からの返信として口コミの下に出て、書いた人の個人名は出ません。
投稿者には通知が届き、投稿者は返信を読んだあとで口コミを変えることもできます。

返信は、あとから編集も削除もできます。
書きまちがえたら、同じ画面の編集アイコンから直してください。

代行に頼むとき、パスワードは渡さない

Googleのアカウントのパスワードを外の人に渡す必要はありません。
ビジネスプロフィールの「ユーザーとアクセス権」から、管理者として招待すれば済みます。
管理者は口コミに返信できますが、ユーザーの追加と削除、プロフィールの削除はできません（Google ビジネス プロフィール ヘルプ）。

「パスワードを教えてください」「オーナーの権限をください」と言う業者には、理由を聞いてください。
解約したあとに、プロフィールを取り返せなくなるもめごとを防げます。

悪い口コミは消せる？

結論から言うと、お店の都合では消せません。
消すかどうかを決めるのはGoogleです。
お店ができるのは、ポリシーに反する口コミを報告することです。

Googleが消すのは、ポリシーに反する口コミだけ

Googleは、削除の対象はポリシーに反する口コミだけで、内容が気に入らないという理由だけで報告しないように、と書いています。
お店とお客さんの間のもめごとにも関わらない、としています（Google ビジネス プロフィール ヘルプ「不適切なクチコミを報告する」）。

つまり、「料理がまずい」「接客が悪い」という感想は、星1でも消えないと考えてください。

ポリシーの中身はマップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシーに書かれています。
報告したから必ず消える、というものではありません。

報告のしかたと、そのあとの流れ

プロフィールの口コミから「報告」を選び、理由を選んで送ります。
クチコミ管理ツールを使うと、報告の状況も確かめられます。
審査には通常数日かかります。

「消せます」という業者に頼んでいい？

おすすめしません。
理由は3つです。

• 消すかどうかを決めるのはGoogle：業者にも、Googleの判断は動かせません
• 法律の問題になるおそれがある：削除の請求などを、お金をもらって代わりにできるのは、原則として弁護士です。弁護士ではない業者が仕事として請け負うと、弁護士法第72条にふれるおそれがあります。当たるかどうかは事情によるので、実際の案件は弁護士に確かめてください
• お店のプロフィールを危なくする：業者がどんな手を使うかお店から見えません。ルールに反するやり方をされると、困るのはお店です

社畜るができるのは、ポリシーに反する疑いがある口コミを整理して、お店の判断で報告する作業の手伝いまでです。
結果は約束しません。
法律の話になるものは、弁護士に相談していただきます。

口コミを増やす、正しいやり方

返信だけでなく、口コミの数を増やす相談もよく出ます。
これは、やり方をまちがえると一番危ないところです。

やっていいこと

Googleは、見返りを出さず、評価の内容に口を出さずに、実際に利用した人に投稿をお願いすることを認めています。
お願い用のリンクやQRコードも、Googleの機能で作れます（Google ビジネス プロフィール ヘルプ）。

レシートやショップカードにQRコードを載せる、お会計のときに「よかったら感想を書いてください」と全員に声をかける。
このくらいで十分です。

やってはいけないこと（Googleのポリシー）

出典：マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー「禁止または制限されているコンテンツ」（2026年11月7日確認）

ばれたらどうなる？プロフィールの制限

Googleは、虚偽のエンゲージメントのポリシーに反したと判断したお店に対し、違反した口コミを消すだけでなく、プロフィールに制限をかけることがある、としています。

• 一定期間、新しい口コミや評価を受け付けなくなる
• 一定期間、今ある口コミや評価が表示されなくなる
• 虚偽の口コミを削除したことを知らせる警告が、プロフィールに出る

制限をかける予定があるときはメールで通知され、再審査を請求することもできます（Google ビジネス プロフィール ヘルプ）。
ただ、お客さんの目に触れる場所に警告が出るだけでも、お店にとっては大きな痛手です。

法律の話：ステマ規制

日本では2023年10月1日から、広告なのに広告であることを隠す「ステルスマーケティング」が景品表示法の違反になりました。
SNSの投稿やレビューの投稿も対象です（消費者庁）。

押さえておきたいのは、規制の対象は依頼を受けて書いた人ではなく、広告主であるお店や会社の側だという点です。
違反が認められると、消費者庁の措置命令の対象になります（消費者庁「ステルスマーケティングに関するQ&A」 Q1・Q2）。
つまり、業者に任せたから知りません、とは言いにくいということです。

実際に、Googleマップの口コミが問題になった例があります。
2024年6月、消費者庁は都内のクリニックを運営する医療法人に措置命令を出しました。
インフルエンザワクチンの接種に来た人に、Googleマップで星5または星4の投稿をすることを条件に接種費用を割り引くと伝え、それによって投稿された口コミが、ステマ規制の違反とされたものです（消費者庁の発表）。
ステマ規制で最初の措置命令と報じられました。

Googleのルールと法律は、判定がちがう

ここは、まちがえやすいところです。
法律の面で問題になりにくくても、Googleのポリシーでは禁止、という場面があります。

割引の話は、法律で問題にならなくても、Googleのポリシーで口コミを消されたり、プロフィールに制限がかかったりするおそれがあります。
迷ったら「見返りなし・内容の指定なし・全員に」の3つで考えてください。
具体的な判断に迷うときは、消費者庁の窓口や弁護士に確かめてください。

AIで口コミ返信を作るなら

最近は、ChatGPTなどのAIで返信文を作る会社も増えました。
自分でやるなら便利な道具です。
ただ、そのまま出してはいけません。

AIで作るメリット

• 書き出しが早い。白紙から考えなくていい
• 感情が入らない。腹が立つ口コミでも落ち着いた下書きが出る
• 言い回しのパターンを増やしやすい
• 外国語の口コミの意味を確かめやすい

AIで作るデメリットと注意点

• 事実を知らない：お店で何があったかは、AIにはわかりません。「スタッフを指導しました」のような作り話が混ざることがあります
• 同じ調子になる：全部の返信が同じ言い回しになると、読んだ人に機械的に見えます
• 個人情報：お客さまの名前や予約の情報を、そのままAIに入れないようにします
• 悪い口コミに弱い：お詫びしすぎて、やっていないことまで認める文章になることがあります

AIで返信文を作る4ステップ

1. 返信したい口コミを用意する（個人情報は消す）
2. お店の前提を伝える（業種、言葉づかい、事実、書かないこと）
3. 指示を入れて、下書きを作る
4. 人が読んで、事実を確かめ、直してから投稿する

いちばん大事なのは4番です。
ここを飛ばすと、早く書けるぶん、早く事故が起きます。

指示の書き方のコツ

• お店の立場と、読み手（書いた人とこれから読む人）を書く
• 文字数を決める（3〜4文など）
• 事実を箇条書きで渡す。無い事実は書かせない
• 「謝りすぎない」「言い訳しない」など、やらないことも書く

無料のAIと、有料の返信ツール、どちらがいい？

口コミが少ないなら、無料で使えるAIに毎回貼りつける形でも足ります。
店舗が多い、口コミが多い、担当者が何人もいる場合は、口コミの一覧、下書き、承認をまとめて扱える有料のツールが向いています。

ただ、どちらを使っても、事実を確かめる人、OKを出す人、続ける人は要ります。
止まる原因がそこにある会社は、道具を替えても止まります。
その「続ける人」ごと外に出すのが、代行です。

AIで時短して、さらに安くする提案も可能です。
くわしくはAI業務代行のページをご覧ください。

社畜るの口コミ対策・レビュー返信代行が選ばれる5つの理由

①月額1,970円〜。初期費用0円・縛りなし

口コミ対策・レビュー返信代行は月額1,970円〜から始められます。
初期費用は0円で、最低契約期間もありません。
返信をまるごと任せる作業は1時間3,000円で、最初の2時間は無料でお試しいただけます。

②最短3日で稼働

お問い合わせから最短3日で作業を始められます。
打ち合わせもやりとりもオンラインなので、地方のお店でも待ち時間は変わりません。
星1が付いて慌てているときこそ、早めに投げてください。

③口コミも、MEOも、HPも、業務も、窓口ひとつ

「待ち時間が長い」という口コミの裏には、電話が取れない、予約の仕組みが古い、人が足りない、といった原因があることも多いです。
セブンコードは、MEO対策・ホームページ・SEO・事務・採用も同じ窓口でやっています。
口コミで見えた問題を、そのまま次の手に回せます。

④人がやるのに安い

ボタンひとつの自動返信で出しっぱなしにはしません。
セブンコードの人がお店の事情を聞いて、事実を確かめて、文面を整えます。
それでも入口は月額1,970円〜、まるごとでも1時間3,000円です。

⑤やらないことを、先に決めている

やらせ投稿、報酬つきの口コミ集め、削除の請け負いはやりません。
「星4.5にします」「悪い口コミを消します」とも言いません。
やるのは、Googleのルールの範囲で、お客さんの声に返事を続けることです。
だから、あとからプロフィールが危なくなる心配をお店が抱えずにすみます。

なぜこんなに安いのか？

人が動くのに月額1,970円〜・1時間3,000円でできるのは、口コミ対応を「その場の勘」ではなく「決まった手順」で回しているからです。

• アウトソーシング専門だから：セブンコードは業務代行を専門にしていて、複数の会社の仕事をまとめて回しています。1社のために担当者を1人置くより、手待ちのムダが出ません
• 仕組み化・マニュアル化しているから：確認、仕分け、返信文づくり、確認のお願い、投稿の流れを決めています。ベテラン1人の勘に頼りません
• お客さまの側で採用・教育の費用がかからないから：口コミの担当を雇うと、求人広告や教育の時間がかかります。社畜るなら、払うのは頼んだ分だけです
• 業務代行を20年近く続けてきたから：外に仕事を出すとき、どこでつまずくか、何を先に決めるかを知っています

安いからといって、確認を省くわけではありません。
お店のOKをもらってから出す流れは、そのままです。

提供の裏側の会話

口コミ対策・レビュー返信代行の料金

社畜るの口コミ対策・レビュー返信代行の料金は2段です。
小さく始めるなら月額1,970円〜。
口コミの確認から返信文づくり、投稿、毎月の振り返りまでまるごと任せるなら、人が動いた時間だけの1時間3,000円（例：月10時間で3万円）です。
まるごとの場合は、最初の2時間が無料。初期費用0円、最低契約期間もありません。

1時間3,000円で、どれくらい頼める？

時間で頼むときの使い方の例です（仮の例です。店舗の数、口コミの件数、悪い口コミの割合で変わります）。

最初の2時間無料の中で、今の口コミを見て、毎月どれくらいの時間がかかりそうかの見立てをお伝えします。
口コミ以外の業務（MEO対策・ホームページ・SEO・事務・採用など）も、組み合わせて見積もりできます。

一般的な口コミ返信代行の料金相場

ほかの会社や個人に頼んだ場合の相場も、目安として並べておきます。

出典：@SOHOの口コミ管理の費用の解説／クラウドワークスの個人ワーカーの掲載例（2026年10月13日確認）。料金は時期と内容で変わります。

正直に書くと、口コミが少なくて返信文だけほしいなら、件数で払う形や個人のほうが安いこともあります。
社畜るが合うのは、確認から仕分け、お店への確認、投稿までを人に任せたい会社です。
1時間3,000円は、代行会社の月額の相場と比べれば始めやすい形です。

見積もりを比べるときのポイント

• 月額に、何件の返信が入っているか。超えたらいくらか
• 返信文を作るだけか、投稿までやるか
• 悪い口コミも同じ料金か
• 最低契約期間は何か月か。途中でやめるといくらかかるか
• 初期費用はいくらか
• 月次の報告は入っているか

口コミ対策・レビュー返信代行で任せられること・任せられないこと

社畜るに任せられるのは、口コミへの返事を止めないための作業ほぼすべてです。
お店の方針と、最後の判断は、お店の側に残していただきます。
ルールに反することは、頼まれてもやりません。

社畜るに任せられること

• ✓ 今の口コミの確認、返信できていない数の洗い出し
• ✓ 返信のルール（言葉づかい・書かないこと・OKの出し方）づくり
• ✓ 新しい口コミの確認と仕分け
• ✓ 良い口コミ・悪い口コミへの返信文の作成
• ✓ たまっていた過去の口コミへの返信
• ✓ お店のOKのあとの、返信の投稿
• ✓ Googleのポリシーに反する疑いがある口コミの整理と、報告の手伝い（報告するかはお店の判断）
• ✓ 見返りなしで全員にお願いするための、QRコードやカードの文面づくり
• ✓ 口コミの傾向の整理、毎月の振り返り
• ✓ 複数店舗の返信の言葉づかいの統一
• ✓ プロフィールの整備や順位の確認（MEO対策代行とあわせて）

Google以外の口コミサイトや予約サイト、通販モールのレビューは、返信の機能や規約が場所ごとに違います。
対応できるかは、打ち合わせで一緒に確かめます。

最初に頼むなら、「今の口コミの確認」と「返信のルールづくり」がおすすめです。
ここが決まれば、あとは毎月の積み重ねです。

社畜るに任せられないこと

お店に残していただくことは、次のとおりです。

一般的な口コミ返信代行と、社畜るの違い

社畜るの違いは、人が担当するのに月額1,970円〜で始められること、初期費用0円・縛りなしで試せること、口コミで見えた問題を同じ窓口で次の手に回せることです。
ほかの選び方とも並べて比べます。

料金の出典は、上の「一般的な口コミ返信代行の料金相場」と同じです。

自分でやる？ツール？代行？

口コミが月に数件で、社長が落ち着いて書けるなら、自分でやるのがいちばん安いです。
それは本当です。

代行が向いている会社・向いていない会社

向いているのは、口コミが多いお店、悪い口コミが増えているお店、複数店舗を持つ会社、社長や店長が現場に出ずっぱりの会社です。

向いていないのは、「星を上げることだけ」が目的の会社です。
星を上げるいちばんの近道は、口コミに書かれた問題を直すことです。
代行にできるのは、その問題を毎月見える形にして、返事を続けることです。

失敗しない選び方

• ルールに反することをやらないか：「投稿します」「消せます」「星を上げます」と言わないかを最初に確かめる
• 返信のサンプルを見せてくれるか：定型文だけでなく、悪い口コミへの文面を見る
• お店のOKを取る流れがあるか：確認なしで出す業者は、事実と違う返信を出すおそれがある
• 業種の事情を聞いてくれるか：飲食、美容、医療、不動産で、書いていいことが違う
• 対応する媒体がはっきりしているか：Googleだけか、ほかも見るのか
• 権限の渡し方が正しいか：パスワードではなく、管理者の招待で進める

危ない業者の見分け方

• 「星5の口コミを〇件入れます」と言う
• 「悪い口コミを消します」「消せなければ返金」と言う
• お店の知らないアカウントで投稿すると言う
• オーナーの権限やパスワードを求める
• やり方を聞いても教えない
• 長い契約を急がせる

ひとつでも当てはまったら、いったん止まってください。
書かれたのがお店の口コミなら、困るのは業者ではなくお店です。

口コミ対策・レビュー返信代行のご利用の流れ

お問い合わせから最短3日で始められます。
打ち合わせから作業まで、全国どこでもオンラインで進めます。

口コミ対応チェックリスト

今のお店の状態を確かめるのに使ってください。
できていない項目が、最初に手をつけるところです。

準備

• Googleビジネスプロフィールのオーナー確認が済んでいる
• だれがオーナー・管理者か、社内でわかっている
• 返信のルールが1枚になっている
• 返信のOKを出す人が決まっている

返信

• 過去の口コミに、返信できていないものが無い
• 悪い口コミに、落ち着いた返信がついている
• 定型文のコピペになっていない
• お客さまの情報を書いていない
• 「改善しました」と書いたことを、本当に直している

ルール

• 口コミの見返りに割引や特典を出していない
• 良い評価をくれそうな人だけにお願いしていない
• スタッフや家族に書かせていない
• 頼んでいる業者のやり方を、説明できる

振り返り

• よく出る不満を、毎月見ている
• ほめられている点を、スタッフに伝えている

よくある質問

まとめ：口コミ返信は社畜るに投げてください

社畜るの口コミ対策・レビュー返信代行は、口コミの確認と仕分け、返信文づくり、お店のOKのあとの投稿、ポリシー違反の疑いがある口コミの報告の手伝い、毎月の振り返りまで、セブンコードの人が手を動かして引き受けます。
入口は月額1,970円〜。まるごと任せる作業は1時間3,000円で、最初の2時間は無料。初期費用0円・縛りなしです。
全国どこでもオンライン、最短3日で始められます。

口コミ対策は、魔法の裏ワザではありません。
星を買うことでも、悪い口コミを消すことでもありません。
来てくれたお客さんに返事をして、書かれたことを直す。
その地味な作業を止めないお店が、次のお客さんに選ばれます。

まずは「返信できていない口コミが何件あるか」を、無料の2時間で一緒に確かめてみてください。
電話（03-4400-1040・平日10〜19時）でも、フォーム（24時間受付）でも大丈夫です。
Googleマップの順位まで見たい場合はMEO対策代行、集客をまとめて任せたい場合はWeb集客代行（成果報酬）、公式サイトの検索対策はSEO対策代行、ブログやお客さまの声のページづくりは記事作成代行のページもご覧ください。