新商品の写真、ECの商品ページに載せたきりになっていませんか！？
インスタもTikTokも「売れてるお店はみんなやってる」と分かっていて、検品と出荷と接客で手が回らないまま半年。
その小売・ECのSNS運用、ウチが社畜になって引き取ります。
新商品や入荷・再入荷の投稿、商品写真の選定と文字入れ、リールの編集、キャプション、予約投稿、在庫やサイズの質問への一次対応、毎月の振り返りまで、セブンコードの人が手を動かします。
お店やバックヤードの皆さんは、こちらが渡す撮影メモのとおりに撮るだけ。
月額1,980円〜から始められて、まるごと任せるなら1時間3,000円。最初の2時間は無料、初期費用0円・最低契約期間なしです。
目次
- 小売・ECのSNS運用で、こんなことになっていませんか？
- 小売・ECのSNS運用は、ほかの業種と何が違う？
- 小売・ECに合うSNSと、使い分け
- 社畜るの小売・ECのSNS運用代行とは？
- 小売・ECのSNS運用代行で任せられる業務・任せられないこと
- 社畜るの小売・ECのSNS運用代行が選ばれる5つの理由
- なぜ人がやるのに安いのか？
- 小売・ECのSNS運用代行の料金
- 一般的なSNS運用代行と、社畜るの違い
- 小売・ECがSNS運用代行を使うメリット
- デメリットと、社畜るの対策
- 失敗しない小売・ECのSNS運用代行の選び方
- 小売・ECのSNSが成果につながらない5つの原因
- 購入と来店につなげる導線と、小売・ECのSNSで見る数字
- 小売・ECのSNS運用代行を頼む前に決めておく3つ
- セブンコードが小売・ECのSNSを代行するときの進め方
- 小売・ECのSNS運用代行のご利用の流れ
- よくある質問
- まとめ：小売・ECのSNSは社畜るに投げてください
小売・ECのSNS運用で、こんなことになっていませんか？
- インスタのアカウントはあるけど、最後の投稿が去年のセールのお知らせ
- 商品が何百点もあって、どれを投稿すればいいか毎回決められない
- フォロワーは増えたのに、ECの売上もお店の来店も変わった気がしない
- 投稿した商品が、もう売り切れていた
- 「この色の在庫ありますか？」「サイズ感は？」のDMに、出荷作業で気づけず翌日に返している
- ECの商品写真をそのままSNSに出したら、まったく見られなかった
- SNSに強いスタッフに任せていたら、その人が辞めて更新が止まった
- SNS運用代行の見積もりを取ったら月20万円と言われて、そっと閉じた
全部、ウチに投げてください。
投稿だけでも、企画から振り返りまでまるごとでも引き取ります。
ハマノーン全部当てはまったぞ。ワシのインスタは去年の決算セールで止まってる。
すずき決算セールで止まってるアカウント、はじめて見た人には「このお店、まだやってるのかな」です。投げてください。
小売・ECのSNS運用は、ほかの業種と何が違う？
小売・ECのSNSも、ほかの業種と同じく「だれに、何を見せて、どこに来てもらうか」が土台です。
ただ、小売・ECには、ほかの業種にはない事情がいくつもあります。
ここを分かっていないと、投稿の数は増えても、売上にはつながりません。
成果は「いいね」ではなく、購入と来店
小売・ECのSNSの成果は、いいねやフォロワーの数ではありません。
ECなら商品ページに来て買ってもらうこと、実店舗なら足を運んでもらうことです。
実店舗とECの両方を持つお店なら、ゴールが二つあります。
どちらを主役にするかで、投稿の中身も、プロフィールのリンク先も、見る数字も変わります。
SNSで商品を探す人が増えている
欲しいものを探すとき、検索エンジンではなく、InstagramやTikTokで探す人が増えています。
使っている人の写真や動画で「本当にいいのか」「自分に合うのか」を確かめてから、商品ページやお店に行く流れです。
そのため、商品の情報が商品ページにしかないお店は、そもそも候補に入りにくくなります。
総務省の調査では、全年代での利用率は LINE 92.9%、YouTube 81.5%、Instagram 54.8%、X 44.7%、TikTok 36.7%、Facebook 27.0% でした（出典：総務省「令和7年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」の公表（2026年6月26日））。
多くの人がSNSを毎日見ているので、商品を見つけてもらう場所としての重みが大きくなっています。
商品が多いから、「何を出すか」で迷う
飲食店や美容室と違って、小売・ECは商品の数がとにかく多い業種です。
全部を投稿することはできないので、「どの商品を、どの順番で、どう見せるか」を決めるのが仕事の半分になります。
売れ筋だけを出すのか、新商品を出すのか、利益の出る商品を出すのか。
ここが決まっていないと、毎日「今日は何を出そう」で手が止まります。
在庫と、投稿がズレやすい
小売・ECならではの事故が、在庫と投稿のズレです。
投稿した商品がもう売り切れていた、セールが終わったのに投稿が残っていた、価格が変わったのに古い価格のまま出ていた。
見た人は商品ページまで来て、がっかりして帰ります。
在庫や価格が変わったときに、だれがだれに連絡するかを、最初に決めておく必要があります。
EC用の商品写真と、SNSの写真は別もの
ECの商品ページの写真は、白い背景で、形や色が正確に分かるように撮るのが基本です。
一方、SNSで見られるのは、使っているところ・身につけたところ・部屋に置いたところが分かる写真や動画です。
同じ商品でも、SNSでは「自分が使ったらどうなるか」が想像できるかが勝負です。
ECの写真をそのまま出しても、流れていくだけになりがちです。
社畜るでは、スマホでどう撮ればいいかを撮影メモでお渡しします。
セールと季節の山に、投稿を合わせる
小売・ECの売上には、季節の山があります。
新生活、母の日や父の日、夏のセール、ボーナス時期、年末年始、福袋など、業態ごとに売れる時期が決まっています。
SNSの投稿も、その山の少し前から準備しておかないと間に合いません。
社畜るでは、お店の年間の催事とセールの予定に合わせて、投稿の予定を前もって組みます。
表示のルールに気をつける
小売・ECのSNSは、商品の価格や効果を伝える場面が多いぶん、表示のルールに気をつける必要があります。
- 「通常価格◯円が今だけ◯円」のような値引きの表示は、元の価格に根拠がないと景品表示法の問題になるおそれがあります
- 化粧品や健康食品などは、効き目を言い過ぎる表現に気をつける必要があります
- お店がお金や商品を渡して書いてもらった投稿は、広告だと分かるように表示します。2023年10月1日から、広告であることを隠した宣伝（いわゆるステマ）は景品表示法の違反になりました（消費者庁「令和5年10月1日からステルスマーケティングは景品表示法違反となります。」）
- お客さまがSNSに投稿した写真をお店のアカウントで紹介するときは、投稿した本人に許可を取ります
- 実店舗の写真には、ほかのお客さまの顔や持ち物が写り込みやすいので、出す前に確かめます
社畜るでは、投稿の前に価格・表現・写り込みを確かめて、必ずお客さまの最終OKをいただいてから出します。
判断が難しい表現は、お店の方と相談して決めます。
ハマノーン「今だけ半額」って書いたらダメなのか！？
すずき元の値段で、ちゃんと売ってた期間があるかどうかです。根拠がないなら書きません。出す前にこっちで聞きます。
小売・ECに合うSNSと、使い分け
小売・ECに向くSNSは、Instagram・TikTok・X（旧Twitter）・LINE公式アカウント・YouTube・Pinterestなどです。
どれも向き不向きがあるので、目的と相手で選びます。
| SNS | 小売・ECでの向き | 向く投稿 | 社畜るでは |
|---|---|---|---|
| 商品を探す・比べる場所。アパレル・雑貨・コスメ・食品など多くの業態の主役 | 商品の使用シーン・コーディネート・複数枚の比較・リール・ストーリーズの入荷のお知らせ | Instagram運用代行 | |
| TikTok | 知らない人に見つけてもらう。動きや音で魅力が伝わる商品 | 開封・使い方・ビフォーアフター・スタッフのおすすめ紹介 | TikTok運用代行 |
| X（旧Twitter） | 今の情報を早く届ける。再入荷・限定品・ファンとのやりとり | 再入荷・発売日・セール開始・お店からの一言 | X（旧Twitter）運用代行 |
| LINE公式アカウント | 一度買った人に、また買ってもらう | クーポン・新商品とセールのお知らせ・再入荷の連絡 | LINE構築代行でご相談 |
| YouTube | 使い方や選び方を、じっくり見てもらう | 商品の使い方・比較・選び方の解説・ショート動画 | SNS運用代行でまとめてご相談 |
| インテリア・雑貨・手作り用品など、見た目で探される商品 | 部屋の写真・使い方のアイデア | SNS運用代行でまとめてご相談 |
全部を一度にやらない
10〜100名規模のお店や会社でも、最初から3つも4つも回すのは重すぎます。
社畜るでは、目的に合わせて1〜2個から始めることをおすすめしています。
- ECで新しいお客さまに買ってほしいなら、Instagram から
- 知らない人に一気に見つけてほしいなら、TikTok か Instagram のリール
- 一度買った人にリピートしてほしいなら、LINE公式アカウント
- 再入荷や限定品を早く届けたいなら、X か Instagram のストーリーズ
回り始めて手順が決まったら、同じ窓口でほかのSNSを足していけます。
ハマノーンワシは全部やりたいぞ！インスタもTikTokもXもLINEも！
すずき社長、まず1個を止めずに回してからです。止まったアカウントが4つあるほうが悲しいです。
社畜るの小売・ECのSNS運用代行とは？
社畜るの小売・ECのSNS運用代行は、小売店・ネットショップのSNSアカウントの運用を、セブンコードの担当者がまとめて引き受けるサービスです。
同じ業態のお店やブランドの調査、投稿の企画、撮影メモ、写真の選定と文字入れ、ショート動画の編集、キャプション、予約投稿、コメントやDMの一次対応、毎月の振り返りまで、窓口ひとつで頼めます。
打ち合わせから作業まで、全国どこでもオンラインで対応します。
セブンコードは業務代行を20年近く続けてきた会社です。
その中で作ってきた手順とマニュアルで、SNS運用もムダなく回します。
SNS全体のくわしい中身は、SNS運用代行のページにもまとめています。
SNS運用代行とは
SNS運用代行とは、お店や会社のSNSアカウントの運用を、外の会社や個人に任せるサービスです。
任せる範囲は、投稿だけの形から、方針づくり・企画・制作・コメント対応・分析までまるごとの形までさまざまです。
小売・ECでは、店長やEC担当が仕入れ・商品登録・出荷・接客と兼務していて、SNSまで手が回らなくなって使うことが多いサービスです。
SNS運用代行と、SNS広告運用代行の違い
SNS運用代行は、お店のアカウントで普段の投稿を続けていく仕事です。
SNS広告運用代行は、お金を払って広告を出し、その配信を調整していく仕事です。
広告は、広告費とは別に、運用の手数料がかかるのが一般的です。
まずはアカウントの投稿を整えて、反応のいい投稿の型が見えてから広告を考える、という順番がおすすめです。
社畜るでは、広告は別にご相談いただく形にしています。
代行会社と、個人・フリーランスの違い
| 代行会社 | 個人・フリーランス | |
|---|---|---|
| 体制 | 複数人で回す。担当が休んでも会社として対応 | 1人で回すことが多い |
| 頼める範囲 | 企画・制作・投稿・分析。撮影や広告まで含む会社もある | 投稿・画像づくりなど、その人の得意なところ |
| 料金の目安 | 月数万円〜数十万円（範囲による） | 月数万円から |
| 気をつけること | 料金が高くなりやすい。最低契約期間がある会社も | 本人が忙しい・病気になると止まりやすい |
社畜るは代行会社です。
会社として回しながら、料金は人の作業の1時間3,000円なので、個人に頼むのに近い金額から始められます。
ハマノーン外に出したら、ウチの店らしさがなくなるだろ！
すずきだから最初に社長の話を聞いて、言っていいこと・ダメなことをルールにします。投稿は全部、社長のOKを取ってから出します。
小売・ECのSNS運用代行で任せられる業務・任せられないこと
小売・ECのSNS運用代行で任せられるのは、同業の調査・企画・撮影メモ・写真や動画の編集・投稿・コメントの一次対応・振り返りまで、SNSを回す作業ほぼ全部です。
お店に残していただくのは、商品の撮影、在庫と価格の連絡、投稿の最終OK、注文や返品の判断です。
社畜るに任せられる業務
- ✓ 同じ業態のお店やブランドのアカウントの調査（どんな投稿が保存・購入につながっているか）
- ✓ アカウントの方針づくりの手伝い（EC中心か来店中心か、だれに何を見せるか）
- ✓ プロフィール文・ハイライト（新商品・サイズや使い方・送料・お店の場所）・固定する投稿の整え直し
- ✓ 毎月の投稿の企画とスケジュールづくり（新商品の発売・セール・季節の催事に合わせて）
- ✓ どの商品を出すかの選定の手伝い（売れ筋・新商品・在庫を動かしたい商品）
- ✓ 撮影メモの作成（今週はどの商品を、どこで、どう撮るか）
- ✓ 送ってもらった写真の選定・明るさの調整・文字入れ（価格・期間・数量限定など）
- ✓ 色ちがい・サイズ比較・コーディネートなど、複数枚の投稿の構成
- ✓ ショート動画（リール・TikTok）の編集（カット・テロップ・構成）
- ✓ キャプション（投稿文）とハッシュタグの設定
- ✓ 予約投稿・投稿作業（入荷・再入荷・セール開始のお知らせも、送っていただいた一言から）
- ✓ 投稿前の価格・表現・写り込みのチェック
- ✓ コメント・DMの一次対応（決めたルールの範囲で返信、注文・返品・在庫の確定など判断が要るものはお店へ連絡）
- ✓ お客さまの投稿を紹介するときの、本人への許可のお願い
- ✓ 数字（インサイト）の確認と、毎月の振り返り
- ✓ 商品ページ・お店の地図への導線の見直し（プロフィールのリンク先など）
- ✓ 運用の手順のマニュアル化（将来、お店に戻すとき用）
小売・ECの投稿の柱の例
最初に、投稿の柱を3つほどに絞ります。
柱が決まると、毎日「何を投稿しよう」と悩まなくなります。
| 業態 | 柱の例 | 撮るもの |
|---|---|---|
| アパレル・靴・バッグ | ①新作と入荷 ②スタッフのコーディネート ③サイズ感と着回し | 着用の全身・後ろ姿、身長を添えたサイズ比較、同じ服の着回し3パターン |
| 雑貨・インテリア | ①新商品 ②部屋に置いた使い方 ③ギフトの選び方 | 部屋の中での使用シーン、手に持った大きさ、ラッピング |
| 食品・お菓子・お酒 | ①季節の限定品 ②食べ方・合わせ方 ③作り手とこだわり | 開けたところ・断面、盛り付けの例、作っている様子 |
| コスメ・日用品 | ①新商品と定番 ②使い方の手順 ③よくある質問への答え | 手元での使い方の動画、色の比較、使う順番 |
| 地域の商店・スーパー | ①今週のおすすめと特売 ②旬の入荷 ③お店の人の一言 | 売り場の棚、旬の野菜や魚、お店の人の手元（お客さまの顔なし） |
任せられないこと・お店に残してほしいこと
| 仕事 | 誰がやるか | 理由 |
|---|---|---|
| アカウントの方針（EC中心か来店中心か、どんなお店に見せるか）の最終決定 | お店（社長・責任者） | お店の考え方そのものなので |
| 商品や店内の撮影 | お店（何を撮るかは社畜るが撮影メモで渡す） | 商品が手元にあるのはお店なので |
| 新商品・在庫・価格・原材料・成分の確認と連絡 | お店 | まちがった価格や在庫を出すと、お客さまに迷惑がかかるので |
| 注文・返品・交換・発送の判断 | お店（問い合わせの受付と連絡は社畜る） | 注文や在庫の状況を知っているのはお店なので |
| 投稿の最終OK | お店 | 出す前に一度見ていただくと、価格のまちがいや言い過ぎの事故が防げます |
| クレーム・炎上のときの判断 | お店（一次対応と連絡は社畜る） | お詫びや対応方針はお店が決めることなので |
| 広告（お金を払って出す配信） | 別のご相談 | 広告費と運用の設計が別なので |
| モール（楽天・Amazonなど）の店舗の運営そのもの | 別のご相談 | SNSとは作業も権限も別なので |
本格的な撮影（カメラマンを入れた商品撮影やモデル撮影など）が必要な場合は、撮影代行として打ち合わせでご相談ください。
ハマノーン撮影はウチらか！出荷の締め前に写真なんか撮ってる暇はないぞ！
すずき入荷の検品のついでに1枚、撮影メモのとおりに撮って送るだけです。選ぶのも文章も、ウチがやります。
社畜るの小売・ECのSNS運用代行が選ばれる5つの理由
社畜るの小売・ECのSNS運用代行が選ばれる理由は5つです。
①SNSも採用も経理も、窓口ひとつ
セブンコードは、採用代行と、SNS運用・経理・事務などの業務代行をひとつの窓口でやっています。
SNSで売れはじめて人手が足りなくなったら、求人票づくりや応募者対応も同じ窓口で頼めます。
売上や仕入れの入力は小売・ECの経理代行、受注や問い合わせの事務は小売・ECのAI業務代行と、お店の裏側をまとめて投げられます。
②最短3日で稼働
お問い合わせから最短3日で作業を始められます。
打ち合わせもやりとりもオンラインなので、地方のお店でも待ち時間は変わりません。
「来月の新作の発売に合わせて投稿を始めたい」「年末のセールの前に整えたい」という相談こそ、早めに投げてください。
③初期費用0円・縛りなし・最初の2時間は無料
初期費用0円、最低契約期間もありません。
まるごと任せる場合は、最初の2時間を無料でお試しいただけます。
一般的なSNS運用代行では初期費用が10万〜50万円かかる例もあります。
「うちの商品の写真で本当に回るのか」を、お金をかけずに確かめてから決められます。
④人が担当するのに、月額1,980円〜
企画も、写真選びも、動画の編集も、コメントの対応も、セブンコードの担当者が引き受けます。
それでも月額1,980円〜から始められて、まるごと任せても1時間3,000円です。
一般的な代行会社で月数十万円かかる運用を、必要な時間だけで頼めます。
⑤同業調査から投稿まで、決まった型で回す
セブンコードは、SNS運用を「同業を調べる → 何が伸びるかを考える → 投稿する」の順番で回しています。
センスや勘に頼らず、同じ業態で保存されている投稿を調べてから企画するので、「何を投稿すればいいかわからない」がなくなります。
手順はマニュアルに残すので、将来、お店に戻したくなったときにも引き継げます。
ハマノーン③のタダで2時間、ワシの倉庫の商品写真を見せてやるぞ！
すずき見せてください。商品写真が多いお店ほど、2時間で投稿の柱が見えます。
なぜ人がやるのに安いのか？
人が担当するのに安くできるのは、SNS運用を「担当者の頑張り」ではなく「仕組み」で回しているからです。
- アウトソーシング専門だから：セブンコードは業務代行を専門にしていて、SNS運用・経理・事務などを、複数の会社の分まとめて回しています。1つのお店のためにSNS担当を1人置くより、手待ちのムダが出ません
- 仕組み化・マニュアル化しているから：同業の調べ方、撮影メモの書き方、キャプションの型、投稿前のチェック項目まで手順を決めています。毎回ゼロから考えないので、時間が短くすみます
- お店の側で採用・教育・社会保険の費用がかからないから：SNS担当を雇うと、求人広告・教育・社会保険料がかかります。社畜るなら、払うのは頼んだ分だけです
- 大がかりな制作チームを抱えていないから：毎回スタジオやモデルを入れる形にせず、スマホの素材を活かして、続けられる量と形で回します。そのぶん、月数十万円の料金にはなりません
安いからといって、確認を省いているわけではありません。
投稿は必ずお客さまの最終OKをいただいてから出します。
さらに、AIで時短して、もっと安くする提案も可能です。
くわしくはAI業務代行のページをご覧ください。
提供の裏側の会話
ハマノーンすずき、小売・ECのSNSで月額1,980円〜って大丈夫なのか？
すずき小さく始める入口の料金です。まるごと任せるなら、人が動いた時間だけ1時間3,000円です。
ハマノーン商品をおしゃれに見せるのって、センスがないと無理だろ？
すずきだから最初に、同じ業態で保存されてる投稿を片っぱしから調べてから企画します。
ハマノーンおお、センスじゃなくて調べものか。それならできるな！
すずきはい。伸びてる型を見つけて、社長のお店の商品に合わせて作り直すんです。
ハマノーンなら商品データから全部自動で投稿させればいいだろ！ワシは待てんぞ！
すずきそれ、売り切れた商品を「おすすめ」で出し続けるやつです。ぐわぁああ。
ハマノーン……問い合わせに謝るのはワシなんだぞ。
すずきだから最初は人が見て、ルールをマニュアルにしてからです。そのぶん安く、長く回せます。
小売・ECのSNS運用代行の料金
社畜るの小売・ECのSNS運用代行の料金は2段です。
小さく始めるなら月額1,980円〜。
企画から撮影メモ・編集・投稿・コメント対応・振り返りまでまるごと任せるなら、人が動いた時間だけの1時間3,000円（例：月20時間で6万円）です。
まるごとの場合は、最初の2時間が無料。初期費用0円、最低契約期間もありません。
| 頼み方 | 料金 |
|---|---|
| 相談・見積もり（何を、どこまで頼むか） | 無料 |
| 小さく始める（入口のプラン） | 月額1,980円〜（含む作業は、頼みたいことに合わせて打ち合わせでお伝えします） |
| まるごと任せる（同業調査・企画・撮影メモ・編集・投稿・コメント一次対応・振り返り） | 1時間3,000円（最初の2時間は無料） |
| 初期費用・最低契約期間 | 初期費用0円・最低契約期間なし |
1時間3,000円で、どれくらい頼める？
時間で頼むときの使い方の例です（仮の例です。投稿の中身や素材の状態で変わります）。
| 月の時間 | 月の料金 | 使い方の例 |
|---|---|---|
| 月10時間 | 3万円 | Instagram 1つ。新商品の投稿の企画・写真選び・文字入れ・キャプション・予約投稿 |
| 月20時間 | 6万円 | 上に加えて、リールの編集・ストーリーズで入荷のお知らせ・コメントとDMの一次対応・毎月の振り返り |
| 月30時間 | 9万円 | Instagram で商品を見つけてもらい、TikTok で使い方の動画を届ける2本立て。同業の調査とセール前の準備を厚めに |
最初の2時間無料の中で、今のアカウントと商品写真を見て、何に何時間かかるかの見立てをお伝えします。
SNS以外の業務（経理・受注の事務・採用など）も、組み合わせて見積もりできます。
一般的なSNS運用代行の料金相場
ほかのSNS運用代行に頼んだ場合の相場も、目安として並べておきます。
EC向けをうたうサービスでも、撮影を含むか、扱うSNSの数、投稿の本数で料金が大きく変わり、「見積もり」としているところも多く見られます。
| 頼む範囲 | 一般的な料金の目安（月額） | 社畜るの場合 |
|---|---|---|
| 投稿の作成・代行だけ | 10万円以下 | 月額1,980円〜／1時間3,000円 |
| 運用一式（企画・投稿・コメント対応・分析） | 20万〜30万円 | 1時間3,000円（月20時間なら6万円） |
| 戦略・動画制作・広告まで | 50万円以上 | 1時間3,000円（必要な時間だけ）。広告は別にご相談 |
| 個人・フリーランス | 5万円〜 | ー |
| 初期費用 | 10万〜50万円 | 0円 |
出典：ミツモア「SNS運用代行の費用相場」、お名前.com「SNS運用代行の費用と選び方」（全体の目安 月5万〜50万円程度）。業種を限らない一般的な目安です。
ハマノーン1時間3,000円で、インスタもTikTokも見てくれるのか？
すずきはい。必要な時間だけです。しかも最初の2時間はタダです。
小売・ECのSNS、ウチが社畜になって引き取ります。お店は撮るだけ。まるごとなら最初の2時間は無料でお試しいただけます。
SNS運用代行は月額1,980円〜
無料で相談してみる平日10〜19時（メールは24時間受付）
電話で相談する 03-4400-1040一般的なSNS運用代行と、社畜るの違い
社畜るのSNS運用代行が一般的な運用代行と違うのは、人が担当するのに料金が低く始めやすいこと、初期費用0円・縛りなしで試せること、SNS以外の業務まで窓口がひとつなことです。
個人・フリーランスに頼む場合、SNS担当を雇う場合とも並べて比べます。
| 一般的なSNS運用代行（代行会社） | 個人・フリーランス | SNS担当を雇う | 社畜るのSNS運用代行 | |
|---|---|---|---|---|
| 料金の目安 | 投稿だけで月10万円以下、運用一式で月20万〜30万円 | 月5万円〜 | 給与＋会社負担の社会保険料・求人広告費 | 月額1,980円〜／まるごと1時間3,000円 |
| 初期費用・縛り | 初期費用10万〜50万円の例。最低契約期間がある会社も | 人による | 採用費がかかる | 初期費用0円・最低契約期間なし・まるごとは最初の2時間無料 |
| 始めるまで | 会社による | 人による | 採用活動が必要 | 最短3日 |
| 頼める範囲 | 企画・制作・投稿・分析。撮影まで含む会社もある | 投稿・画像づくりなど得意なところ | 本人のスキルしだい | 同業調査〜企画・撮影メモ・編集・投稿・コメント一次対応・振り返り。SNS以外の業務も同じ窓口 |
| 止まりにくさ | 会社として対応 | 本人が忙しい・病気になると止まりやすい | 辞めたら止まる | 手順はマニュアルに残る |
| 対応のしかた | 会社による | 人による | お店に常駐 | 全国オンライン |
出典：一般的な代行会社・個人の目安はミツモア・お名前.com。
SNSの担当がいない・店長やEC担当が兼務しているお店なら、雇わずに最短3日で始められて、ほかの業務も同じ窓口で頼める社畜るが向いています。
逆に、スタジオでのモデル撮影やブランドの動画広告まで、大きな予算で一気に仕掛けたいお店は、制作チームを持つ代行会社、という選び方もあります。
ハマノーン並べると、SNS担当を雇うのが一番重いな。
すずきはい。出荷に1人増やすほうが先ですよね。SNSはウチに投げてください。
小売・ECがSNS運用代行を使うメリット
①仕入れと出荷と接客に集中できる
小売・ECの現場は、仕入れ・検品・商品登録・出荷・接客で一日が埋まります。
SNSの企画と編集と投稿を外に出せば、お店の皆さんは本業に集中できます。
やることは、撮影メモのとおりに撮って送ることと、投稿の最終OKだけです。
②更新が止まらない
SNSは、続けることがいちばん難しい仕事です。
繁忙期やセールの準備で忙しくなると、真っ先に後回しになります。
外に出しておけば、お店が忙しい時期でも、決めた予定どおりに投稿が出ます。
③商品の見せ方がそろう
投稿ごとに写真の明るさや文字の入れ方がバラバラだと、お店の印象がぼやけます。
社畜るでは、写真の調整のしかた・文字入れの型・キャプションの型を決めて、見せ方をそろえます。
アカウントを開いたときに「このお店らしい」と伝わるようにします。
④購入と来店を、数字で見られる
毎月の振り返りで、どの投稿が商品ページへのクリックや保存につながったかを並べます。
「なんとなく続けている」状態から、「この型の投稿を増やす」と決められる状態に変わります。
⑤価格のまちがいや言い過ぎの事故を防げる
投稿前に、価格・期間・在庫・表現・写り込みを確かめるチェック項目を決めて回します。
1人のスタッフの判断だけで出してしまう事故を、仕組みで防げます。
ハマノーン出荷に集中できるのはいいな！ワシは倉庫が好きなんだ。
すずき社長は検品して、撮って、送ってください。あとは全部こっちです。
デメリットと、社畜るの対策
お店にノウハウが残りにくい
外に任せきりにすると、お店の中にSNSのやり方が残りにくくなります。
社畜るでは、運用の手順・投稿の型・チェック項目をマニュアルに残します。
将来、お店の中で回したくなったときにも引き継げます。
お店や商品の世界観が伝わりにくい
外の人が作る投稿は、最初はお店らしさが出にくいことがあります。
最初の打ち合わせで、お店の考え方・言っていいこと・言わないことをルールにして、投稿は必ず最終OKをいただいてから出します。
やりとりの手間がかかる
新商品や在庫の情報を伝える手間は、どうしてもかかります。
社畜るでは、写真や一言の送り方（共有フォルダ・チャットなど）を最初に決めて、お店の手間をできるだけ減らします。
費用がかかり続ける
外に出すと、毎月の費用がかかります。
社畜るは最低契約期間がないので、合わなければやめられます。
頼む時間を増やしたり減らしたりもできるので、繁忙期だけ厚くする使い方もできます。
炎上やお店のイメージを損ねるおそれ
値引きの表示や言い過ぎの表現、写り込みは、お店の信用を損ねるおそれがあります。
投稿前のチェックと、コメントでトラブルになりそうなときはすぐにお店へ連絡するルールで防ぎます。
ハマノーンいいことばかりじゃないんだな……。
すずきはい。だから最初の2時間で、合うかどうかを見てください。
失敗しない小売・ECのSNS運用代行の選び方
①何のためにSNSをやるか言えるか
ECの売上か、お店への来店か、リピートか、ブランドを知ってもらうことか。
目的があいまいなまま頼むと、投稿は増えても成果が見えません。
目的を一緒に決めてくれるところを選びます。
②小売・ECの事情をわかっているか
商品の多さ、在庫と投稿のズレ、セールの山、商品ページへの導線。
こうした小売・EC特有の事情を前提に話ができるかを、最初の打ち合わせで確かめます。
③何を、どこまでやってくれるか
企画・撮影・編集・投稿・コメント対応・分析のうち、どこまでが料金に入っているかを確かめます。
「投稿代行」と書いてあっても、企画は含まない、コメント対応は別料金、ということもあります。
④撮影は、だれがどうやるのか
撮影まで代行会社がやるのか、お店が撮った素材を使うのかで、料金も効果も変わります。
お店が撮るなら、何をどう撮ればいいかを指示してくれるかが大事です。
⑤契約の条件を先に確かめる
初期費用、最低契約期間、途中でやめるときの条件、アカウントの持ち主がだれになるかを、契約の前に確かめます。
⑥何の数字で振り返るのか
フォロワー数だけを報告する代行は要注意です。
商品ページへのクリック、保存、来店や購入のきっかけなど、売上に近い数字で振り返ってくれるかを確かめます。
ハマノーン6つも確かめるのか！
すずき社畜るに聞くなら、全部この場で答えます。
小売・ECのSNSが成果につながらない5つの原因
ECの商品写真をそのまま並べている
白い背景の商品写真は、商品ページでは正確で分かりやすい写真です。
ただ、SNSでは使っている場面が想像できないので、流れていくだけになりがちです。
使っているところ・身につけたところ・置いたところを見せる写真や動画に変えます。
価格・買える場所・在庫が書いていない
「かわいい」と思ってもらっても、いくらで、どこで買えて、今あるのかが分からないと、次の行動に進めません。
価格・買える場所（ECか店頭か）・在庫の状況を、投稿とプロフィールで分かるようにします。
売り込みの投稿ばかりになっている
毎回「新商品です」「セール中です」だけでは、見る理由がなくなります。
使い方・選び方・お手入れのしかたなど、買う前に知りたいことに答える投稿を混ぜます。
フォロワー数だけで良し悪しを決めている
フォロワーが増えても、買う人・来る人が増えていなければ意味がありません。
保存や商品ページへのクリックなど、売上に近い数字を一緒に見ます。
1人のスタッフに任せきりになっている
SNSが得意なスタッフに任せきりだと、その人が忙しくなったり辞めたりした瞬間に止まります。
手順をマニュアルにして、だれでも回せる形にしておくことが大事です。
ハマノーン全部やってたぞ……。ワシのアカウントは白い背景の写真しかない。
すずき写真はあるので、あとは見せ方を組み替えるだけです。商品の素材が揃ってるお店は早いです。
購入と来店につなげる導線と、小売・ECのSNSで見る数字
SNSで終わらせず、商品ページとお店につなぐ
小売・ECのSNSは「見つけてもらう入口」です。
プロフィールのリンク先に、自社EC・モールの店舗ページ・お店の地図を並べて、欲しいと思った人が迷わず進めるようにします。
投稿で紹介した商品が、リンク先ですぐ見つかるようにしておくことも大事です。
InstagramやTikTokには、投稿から商品ページへ案内するショッピングの機能もあります。
使えるかどうかは、お店の条件や各SNSの審査しだいなので、最初に確かめてから進めます。
お客さまの投稿（UGC）を活かす
お客さまが商品を使ってSNSに投稿してくれた写真や感想は、お店の発信よりも信頼されやすい情報です。
お店のアカウントで紹介するときは、投稿した本人に許可を取ってから出します。
お店やブランドがお金や商品を渡して投稿してもらった場合は、広告だと分かるように表示します。
4つの段階で数字を見る
小売・ECのSNSは、4つの段階で数字を見ます。
| 段階 | 見る数字 | 見る理由 |
|---|---|---|
| 知ってもらう | リーチ（届いた人の数）・再生回数 | 新しい人に見つけてもらえているか |
| 興味を持ってもらう | 保存・プロフィールへの訪問 | 欲しいと思われたか |
| 動いてもらう | リンクのクリック・商品ページへの訪問・地図の表示・LINE登録 | 次の行動に進んだか |
| 成果 | ECの購入・店頭での購入・リピート | 売上につながったか |
店頭なら会計のときに「何を見て知りましたか」と一言聞く、ECならSNS用のリンクを分けておくと、SNSからのお客さまが数えやすくなります。
社畜るでは、毎月の振り返りでこの4段階を並べて、次の月の企画を直します。
小売・ECのSNS運用代行を頼む前に決めておく3つ
①目的（EC購入か、来店か、リピートか）
まずはどれが主役かを決めます。
いくつもあるなら、投稿の柱を分けます。
②届けたい相手と、推したい商品
どんな人に買ってほしいか。
そして、全部の商品ではなく、まず推したい商品はどれか。ここが決まると、投稿の中身とハッシュタグが決まります。
③お店でOKを出す人と、撮る人と、在庫を伝える人
投稿の最終OKを出す人と、撮って送る人を決めます。
在庫や価格が変わったときに、だれが連絡するかも、このときに決めます。
決めきれていなくても大丈夫です。打ち合わせでいっしょに決めます。
セブンコードが小売・ECのSNSを代行するときの進め方
社畜るのSNS運用代行は、いきなり仕組みに乗せません。
まず人が回して、そのお店のルールと伸びる型をマニュアルにしてから、決まった型で回していきます。
1か月目：今のアカウントと、同業を調べる
今のアカウントの投稿と数字、同じ業態で伸びているお店やブランドのアカウントを調べます。
どんな投稿が保存され、どんな投稿が見られていないかを並べて、投稿の柱と最初の撮影メモに落とします。
2か月目：型を決めて、投稿を回す
新商品・使い方・お店の空気など、柱ごとの投稿の型と、キャプションの型を決めて、投稿を回します。
価格と表現のチェック項目、在庫の連絡のしかた、コメントやDMの返し方のルールも、このときに決めます。
3か月目から：数字を見て、型を直す
毎月の振り返りで、反応がよかった投稿と悪かった投稿を見比べて、次の月の企画と撮影メモを直していきます。
セールや季節の催事の予定も、前もって投稿の予定に入れていきます。
ここまで来ると、手順がマニュアルにまとまるので、同じ品質で長く回せます。
セブンコード自身も、SNS運用は「他社を調べる → 何が伸びるかを考える → 投稿する」の順番で回しています。
そのやり方は、SNS運用AIはどこまで丸投げできる？の記事にくわしく書いています。
ハマノーンいきなり全部自動、じゃないんだな。
すずきはい。最初に人が回して、お店と商品のことを知ってからです。そのほうが事故が起きません。
小売・ECのSNS運用代行のご利用の流れ
社畜るのSNS運用代行は、お問い合わせから最短3日で始められます。
打ち合わせから作業まで、全国どこでもオンラインで進めます。
フォームか電話（03-4400-1040・平日10〜19時）でご連絡ください。メールは24時間受け付けています。
今のアカウントのURLと、自社ECやモールの店舗ページのURLを添えていただくと、話が早く進みます。
SNSをやる目的（EC購入か来店かリピートか）、今困っていること、頼みたい範囲をすり合わせます。オンラインで対応します。
出荷の締めや接客の時間を避けて、空いている時間でも大丈夫です。相談と見積もりは無料です。
申込フォームの記入と、契約書の締結をお願いします。初期費用はかかりません。
アカウントの権限の渡し方も、このときに決めます。
最初の1か月の投稿の予定と、同業の調査の範囲、撮影メモの送り方を決めます。
写真や動画、新商品と在庫の情報の受け渡しの方法（共有フォルダ・チャットなど）も決めます。
担当者がアカウントを回しながら、ルールと投稿の型をマニュアルに残していきます。
まるごと任せる場合は、最初の2時間が無料です。
ハマノーン最短3日って、ワシが去年のセールの写真を探してる間に始まるな！
すずき探さなくていいです。スマホのアルバムごと送ってください。こっちで選びます。
よくある質問
目的で選びます。
ECで新しいお客さまに買ってほしいならInstagram、知らない人に一気に見つけてほしいならTikTokかInstagramのリール、一度買った人にリピートしてほしいならLINE公式アカウントがおすすめです。
最初は1〜2個に絞り、回り始めてから増やします。
無理に毎日出すより、止めずに続けられる回数が大事です。
素材の集まり方と頼む時間に合わせて、打ち合わせで決めます。入荷や再入荷のお知らせなどは、ストーリーズで短く出す形もあります。
基本は、お店で撮った写真や動画をいただいて、選定・調整・文字入れ・編集をセブンコードが行います。
何をどう撮ればいいかは撮影メモでお渡しするので、スマホでそのとおりに撮って送ってください。
スタジオでの商品撮影やモデル撮影が必要な場合は、撮影代行として打ち合わせでご相談ください。
使えます。ただ、白い背景の写真だけでは流れていきやすいので、使っている場面の写真や動画と組み合わせるのがおすすめです。
手持ちの写真を見て、どう組み合わせるかを提案します。
できます。
プロフィールや投稿から、モールの店舗ページ・自社ECの商品ページへ案内する導線を整えます。
モールの店舗の運営そのもの（商品登録やページづくり）は、SNSとは別に打ち合わせでご相談ください。
決めたルールの範囲で一次対応します。
在庫の確定、注文・返品・交換、成分やアレルギーなど判断が要るものは、お店の方へおつなぎします。
紹介できます。投稿した本人に許可を取ってから出します。
許可のお願いの連絡も、決めたルールの範囲でお引き受けします。
まずは主役を一つ決めて、投稿の柱で分けるのがおすすめです。
たとえば、新商品の投稿はECの商品ページへ、店頭イベントや入荷のお知らせはお店の地図へ、と案内する先を分けます。
小さく始めるための入口のプランです。
どの作業を含むかは、頼みたいことに合わせて打ち合わせでお伝えします。
企画から投稿・コメント対応・振り返りまでまるごと任せる場合は、人が動いた時間で1時間3,000円です。
業種を限らない一般的な目安では、投稿の作成・代行だけで月10万円以下、運用一式で月20万〜30万円、個人・フリーランスで月5万円〜です。
くわしくは上の「一般的なSNS運用代行の料金相場」の表をご覧ください。
広告は、広告費と運用の設計が別になるので、別にご相談ください。
まずは普段の投稿を整えて、反応のいい投稿の型が見えてから広告を考える順番がおすすめです。
長く続けたいなら、担当が休んでも会社として回る代行会社が安心です。
社畜るは代行会社ですが、人の作業の1時間3,000円なので、個人に頼むのに近い金額から始められます。
目的とSNSを1〜2個に絞り、撮影はお店で、企画と編集と投稿を外に出す分け方がおすすめです。
社畜るなら、月額1,980円〜の入口から始めて、必要になったら時間を足せます。セールの前だけ時間を増やす使い方もできます。
まるごと任せる場合は、最初の2時間を無料でお試しいただけます。
初期費用は0円、最低契約期間もありません。
売上やフォロワーの数を約束することはできません。
毎月の数字を見て、反応がよかった投稿の型を増やし、悪かったものは変えていきます。
フォロワーを買うような方法は使いません。
契約書で守秘義務とデータの扱いを決めたうえで作業します。
アカウントの持ち主はお店のままです。権限の渡し方は、始める前の打ち合わせで決めます。
頼めます。月額1,980円〜から始められるので、まずは小さく試してください。
頼めます。店舗やブランドごとに投稿の柱と撮影メモを分けて、同じ窓口でまとめて回します。
最低契約期間はないので、やめられます。やめるときの手続きは、契約のときにご案内します。
頼めます。打ち合わせから作業まで、全国どこでもオンラインで対応しています。
まとめ：小売・ECのSNSは社畜るに投げてください
社畜るの小売・ECのSNS運用代行は、セブンコードの担当者が同業の調査から企画・撮影メモ・編集・投稿・コメント対応・振り返りまで引き受けて、月額1,980円〜。
まるごと任せるなら1時間3,000円で、最初の2時間は無料。初期費用0円・最低契約期間なしです。
お店の皆さんは撮るだけ。全国どこでもオンライン、最短3日で始められます。
SNS担当を1人雇う前に、まずは外に出した場合の金額と範囲を聞いてみてください。
電話（03-4400-1040・平日10〜19時）でも、フォーム（24時間受付）でも大丈夫です。
Instagram・TikTok・Xそれぞれのくわしい中身は、Instagram運用代行・TikTok運用代行・X（旧Twitter）運用代行のページにまとめています。
ハマノーンよし、SNSは社畜るに投げるぞ！
すずき投げてください。決算セールの次の投稿、ウチが作ります。
ハマノーン写真はワシが撮る！では、今日はこの辺で、GOOD BLACK😈
新商品の投稿だけでも、リールとDM対応までまるごとでも。窓口は社畜るひとつです。
SNS運用代行は月額1,980円〜
無料で相談してみる平日10〜19時（メールは24時間受付）
電話で相談する 03-4400-1040
